通信量のチェック

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  • 問題
  • 更新回数: 1か月前
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ウイスルバスターモバイル(IOS)にて通信量のチェックをしていますが、3G/4Gの環境下にいるにもかかわらず、ローミングの扱いにて計測されてしまいます。
どうすれば、3G/4Gにて計測されるようになるでしょうか?
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horit071200

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投稿時間: 1か月前

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トレンドマイクロ_T, Employee

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こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の現象について、お手数ですが下記操作にて、現象に改善が見られるかご確認ください。

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■操作手順
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1. ウイルスバスター モバイルを再インストールします。

ご参照:
ウイルスバスター モバイル(iOS) を再インストールする方法

2. スマホの再起動および起動中の他アプリ停止(※)を実行します。

※ホームボタン2回タップしてマルチタスク終了します。

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上記操作を実行後、しばらく様子見ていただき、現象に改善が見られるかご確認ください。

※ご注意※
1. データの使用量を正確に追跡するために、スマホのマルチタスク内から「ウイルスバスター モバイル」を消さないでください。
2. 定額契約の場合、「現在までの通信量の入力」から数値を入力しないでください。

ご参照:
「通信量のチェック」 の使用方法

もし現象が再発する場合は、たびたびお手数ですが下記情報をご提供くださいますようお願いします。

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■取得情報
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1. メイン画面にて「通信量チェック」をタップし、[3G/4G][ローミング]それぞれのデータ使用量が分かる画面を採取してください。

2. スマホの「設定」画面における「モバイルデータ通信量」の設定画面を採取してください。

画面の採取方法

画像のアップロード方法

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お返事をお待ちしております。
お手数ですが、よろしくお願いします。
(編集済み)