Adobe Acrobat ReaderでPDFが開けない/印刷できない現象について

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ウイルスバスター クラウド バージョン15/16で下記の問題を確認しています。

・オンライン上にあるPDFファイルを開くことができない。
・PDFファイルの印刷ができない。

本現象は、ウイルスバスター クラウドの機能とAdobe Acrobat Readerの保護モード機能の競合によるものです。

回避方法は下記のとおりです。

1. Adobe Acrobat Reader
を起動します。

2.「編集」
「環境設定」を開きます。

3. 分類の項目より「セキュリティ(拡張)」を選択します。

4.「サンドボックスによる保護」より「起動時に保護モードを有効にする」のチェックを外します。

※詳細は下記サポートページにても案内していますので、よろしければご参照ください。

Adobe Acrobat Readerでオンライン上のPDFファイルを開くことができない事象やPDFファイルの印刷ができない事象が発生する

改善がみられない場合はさらに詳細を確認しますので、ご利用のOSをご返信ください。

よろしくお願いします。
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投稿時間: 3か月前

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