[ベータ版]アンケートページを開けない

  • 1
  • 問題
  • 更新回数: 3週前
  • 確認済み
標題の通りの不具合です。

OSはWIN10pro、ブラウザはFireFox60.0.1(64ビット)です。
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ko_taro_

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投稿時間: 3週前

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ko_taro_さん、こんにちは。ウイルスバスターベータサポートセンターです。
このたびは、ウイルスバスター クラウド ベータプログラムへご参加いただきありがとうございます。

Firefox にて、アンケートページが表示できない旨、承知しました。

お問い合わせの件につきまして、詳細を確認させて頂きたいため
調査にご協力いただくことは可能でしょうか。

ご協力いただける場合にはお手数ですが
前回ご投稿いただいた際に、弊社からお送りしたメール手順にて
デバッグログを採取いただき、ご提供くださいますようお願いいたします。
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ko_taro_

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ご返答ありがとうございます。
先日お送りいただいた手順で、
(2) [トレンドマイクロ サポートツール] 上で右クリックして
[管理者として実行] を選択します
を行うと、通常のメイン画面が表示され、
(3) [初期設定レベル] の右にある「▼」より [カスタムレベル] を選択します。の部分が操作できません(操作方法がわかりません)。以上について、ご教示ください。
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ko_taro_さん、こんにちは。ウイルスバスターベータサポートセンターです。

お客さまのトレンドマイクロアカウントをお調べしましたところ、今回の問題についてメールで対応を進めておりましたので
案内の行き違いや重複を防ぐためにも、メールにて元の担当者よりご連絡差し上げます。

今回ご投稿の内容は担当者へと申し伝えましたので
恐れ入りますが、メールの着信をお待ちください。

また何かありましたらお気軽にコミュニティをご利用ください。
よろしくお願いします。