月額版<年払いに変更(別途新規購入した際のアクティベーションキー入力方法不明。

  • 3
  • 問題
  • 更新回数: 1年前
  • 解決済み
数年間pwm月額版を使用して来ましたが、無事今後も使い続けられそうだと思い、3年払いをLoginする事なく、現在の登録MailAddressを使用してTrendMicroから購入しました。この購入したアクティベーションキーを入力する欄が、現在使用中の月額版の何処にも見つかりません。月額版から年払いへの移行方法を教えてください。宜しくお願い致します。
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maa

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投稿時間: 1年前

  • 3
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maa

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すみません。忘れていたので追加致しますと、Windows10Pro上でIE,Ver.11.576.14393.0を使っています。パスワードマネージャーのVer.3.7.0.1125となっております。

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maa

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自己解決!。購入して20時間位かな?経過してパスワードマネージャーの設定を見たら、アクティベーションキーの入力欄が出ていました。ありがとうございました。
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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。
前回のご案内に1点補足させていただきます。

パスワードマネージャーのご契約方法を年額版へとご変更いただいたに当たり、前までご利用になっていた月額版の「あんしん自動更新」をご解約いただいていることをご確認ください。

あんしん自動更新の解約(解除)方法

よろしくお願いいたします。
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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

アクティベーションキーを入力することができたとのこと、安心いたしました。
製品をお使いいただく中でご不明な点があれば、お気軽にコミュニティをご利用ください。

よろしくお願いします。
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drum10m

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だから、客を無駄に不安にさせる。ウィルスにやられたのか!と恐怖におののく。ひとこと、20時間後に出ますって、そういう場合もあるって書いときゃどっちも煩わされることはない!其くらいわからんか? 元々不安要因が高いから、そういう理由があるから 、わざわざ有料のセキュリティソフトなど買ってる。 其れなのに何処にもなにひとっつ説明されてないから、余計不安になる。
ほかの問題でヵリッカリヵリッカリしてるほかの客、与利。
(編集済み)
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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

パスワードマネージャーのアクティベーションキー入力欄が表示されるのに一定のお時間がかかった件に関し、最新の契約状況がシステムに反映されるまで時間がかかる場合があり数時間以上お待ちいただくことがございます。
今回のご指摘は、担当部署へとフィードバックさせていただき、より快適にお使いいただける製品づくりの参考とさせていただきます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

トレンドマイクロ社製品をお使いいただく中で、ご不明な点等ありましたらいつでもコミュニティをお気軽にお使いください。
よろしくお願いいたします。

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