[ベータ版]詐欺メール対策(手動スキャン)が動作しません

  • 1
  • 問題
  • 更新回数: 5か月前
  • 確認済み
ウイルスバスター クラウド:
バージョン番号:16.0.1087
利用OS:
Windows 10 Pro(バージョン:1809)
利用ブラウザ
Google Chrome  74.0.3729.169(Official Build) (64 ビット)

Gmail上で詐欺メール対策(手動スキャン)が動作しません。
[セキュリティスキャン]ボタンを押しても
"現在セキュリティスキャンを使用できません。しばらくしてからやりなおしてください。もっと見る"
と表示されます。
スキャン対象のメールを変更しても、同様の状態が継続します。

また、"もっと見る"のリンク先が
https://gr.trendmicro.com/GREntry/under_construction.html
となっており、スキャンが使用できない状況への追加情報も得られません。




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namura.tsukasa

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投稿時間: 5か月前

  • 1
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ベータサポートセンター_M, Employee

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namura.tsukasa
ウイルスバスター ベータサポートセンターです。

このたびは、ベータプログラムにご参加いただき誠にありがとうございます。

ご申告の詐欺メール対策のスキャンが動作しない現象ですが
現在、調査を行っているのですが、現時点で原因が特定できていない状態でございます。

そのため、namura.tsukasa様にも調査にご協力いただきたいため
コミュニティご参加時のメールアドレス宛に、メールをお届けしますので
ご返信いただければ幸いです。

なお、リンク先が閲覧できない件につきましては
こちらは製品版リリースに向け、作成中となります。
ご不憫をおかけし申し訳ございません。

以上、よろしくお願いいたします。
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ベータサポートセンター_M, Employee

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namura.tsukasa

詐欺メール対策についての詳細は下記コミュニティを
ご確認くださいますようお願いいたします。

<参考>
https://ja.community.trendmicro.com/tm_jp/topics/5fwolbla9n2r8

<参考>
https://ja.community.trendmicro.com/tm_jp/topics/jdhfh2tvta500
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namura.tsukasa

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ご担当者

メールにて頂いた内容にて情報を収集し、FTPサーバーへアップロードいたしました。
ご確認いただけますでしょうか。

また、参考情報、ありがとうございます。
当方の環境では
・詐欺メール防止機能は表示されたポップアップより有効化
・Google Chrome上のGmailで簡易 HTML 形式は使用していない状態
となります。
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ベータサポートセンター_W, Employee

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namura.tsukasa様、こんにちは。

ウイルスバスター ベータサポートセンターです。

Google Chrome上のGmailで簡易 HTML 形式は使用していない状態であるとのこと承知しました。

また、ご提供いただいたログファイルが無事到着済みであることの確認が取れました。
いただいた情報をもとに担当部署にて調査をおこなわせていただきます。

調査には多少お時間を要することも予想されますが、
何とぞご了承いただきますようお願いいたします。

なお、今後新たな情報のご提供をお願いする場合もありますので
その際には、お手数ですがご協力いただけると幸いでございます。

他にも気になる点やご質問等がございましたら、ご投稿よろしくお願いいたします。

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