ライセンス二重購入

  • 8
  • 質問
  • 更新回数: 3か月前
  • 確認済み
ライセンスの定期更新をしていたのを忘れていて、新たに2年のライセンスを購入。
定期更新もされ、ライセンスが二本ある状態だと思います。確認方法がよくわからないし、どうすればよいでしょうか?
horse-love-triplecrown.miracle の写真

投稿時間: 12か月前

  • 8
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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

  • 10,732 ポイント 10k badge 2x thumb
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿いただいた件に関し、お客さまのご契約状況などをお調べする義津用があるため、担当部署よりメールにてご連絡させていただきます。
投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にお送りいたしますので、今しばらくお待ちください。
携帯電話のメールは指定受信設定していますが、どのようなドメインを指定受信設定しておけばよいですか?
トレンドマイクロ_S の写真

トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

  • 10,732 ポイント 10k badge 2x thumb
こんにちは。

トレンドマイクロからのメールを受け取るには以下のドメインを許可してください。

・@trendmicro.co.jp 

確実にメールをお届けするため、ドメイン指定が完了しましたらコミュニティに投稿してお知らせいただけませんか。
よろしくお願いします。
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wada.a.m.a.h.p-.-q

  • 60 ポイント
申し込み1週間後に、まだ更新されていないので、別のパソコンが更新したと勘違いして再度申し込みをして、振込用紙が来てしまった。今、パソコンは既に更新済み状態になっています。
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トレンドマイクロ_M, Employee

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wada.a.m.a.h.p-.-qさん、こんにちは。
コメントありがとうございます。

コメントの件につきましては、お客さまのご購入履歴など個人情報を確認しなければいけない場合もございますので、弊社担当部署よりメールにてご案内いたします。
大変恐れ入りますが、ご了承いただきますようお願いします。

コミュニティへログインいただきましたトレンドマイクロアカウント(メールアドレス)にご連絡いたしますので、しばらくお待ちいただきますようお願いします。

よろしくお願いします。
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nskz68949

  • 90 ポイント 75 badge 2x thumb


ウィルスバスター担当者様にご案内とご指導のお願い。

いつもお世話になっております。

早速ですが、ウィルスバスター下記の通り、利用させて頂いて居りますが、昨年の夏以降PCの接続が不安定で繰り返し起こり2017.11.22.にメーカーに修理等依頼し、費用が高額のため新しく他メーカーのノートPCを購入しました...。
そのPCに下記の通り(クラウド)をダウンロードしたいのですが、情報がない...と、案内されます。
ひと月程、PCに触ることができなかったので、この間に自動更新(2017/09/28 利用 トレンドマイクロ(株 1回 7,560円 )セゾンカードで12月お支払分ご利用明細 (お支払日: 2017年12月04日 月曜日 分の案内メール等届いていたかもしれませんが、新しいPCでは、確認できないので、今回PCを買い替えしても、引き続きウィルスバスタークラウドを利用してゆきたいのですが...、 どうすれば良いのかご指導ください。
なお、パスワードは現在不明です。

そして現在。2017.12.26.から体験版を利用してます。

__________________________________________________________________

ウィルスバスターの履歴...。

ウィルスバスター 2010

   ID : *********@****.*****.ne.jp          J-10-********
   PS : ********


※ クラウド

   ID : *********@****.*****.ne.jp          J-07-********
   PS : ********

シリアル番号 : PIJQ-****-****-****-****

識別ニックネーム  ****-*****

 今回... 2017.12.26. 体験版。

シリアル番号:
有効期限:2018.01.25 (バージョン:12.0)

バージョン番号:
12.0.1191 - JPOF043.5520 (各コンポーネントの詳細を表示)
契約の種類:
体験版 (期間限定版)
有効期限:
2018/01/25
SPN GUID:
3a71cd94-e4a5-4178-88ff-f8b6687ebaca

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トレンドマイクロ_L, Employee

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投稿に個人情報を含むため

次のリンクで新しい会話を参照してください: 引き続きウイルスバスタークラウドを利用してゆきたい
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pmmq43348

  • 62 ポイント

ライセンス二重購入しているなら一個解約願います。

パソコン使用は2台です。

よろしく、お願いいたします。

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トレンドマイクロ_M, Employee

  • 5,816 ポイント 5k badge 2x thumb
pmmq43348さん、こんにちは。
コメントありがとうございます。

コメントの件につきましては、恐れ入りますが、担当部署にてお客さまのご契約情報等を確認した上で適切なご案内を差し上げたく存じます。
コミュニティへのログイン時に入力いただきましたトレンドマイクロアカウント(メールアドレス)にご連絡いたしますので、しばらくお待ちいただきますようお願いします。

よろしくお願いします。