アプリを開く際のロック解除について教えて下さい

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アプリを開く時にパスワードが要求されます
初期設定で設定してしまったのですが、解除方法がわかりません

全てのアプリに設定したので、不要なアプリは解除したいので、解除方法を教えて下さい
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ytsorasora

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  • 困ってます

投稿時間: 1年前

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TM_L, Official Rep

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

お問い合わせいただいた現象は「保護者による使用制限機能:アプリの使用制限」で特定のアプリを開く時にパスワードが要求される設定を解除したいとの認識でお間違いないでしょうか。

そうであれば、まず保護者による機能制限を解除する方法が下記の3つ選択がございます。
  • トレンドマイクロアカウントのパスワード
  • パターン
  • PIN
現在どの設定をしているかが確信できない場合、下記の手順をご参照していただき、ご確認してください。
  1. [保護者による使用制限]をタップします。
  2. 製品のアクティベーション時に利用したトレンドマイクロアカウントのパスワードを入力します。
  3. 画面上部のアイコンからロック方法を確認することができます。
また、不要なアプリは解除する方法について、下記にてがご案内いたします。
  1. [保護者による使用制限]をタップします。
  2. 製品のアクティベーション時に利用したトレンドマイクロアカウントのパスワードを入力します。
  3. 使用制限を解除したいアプリのアイコンをタップし、設定の解除ができます。
万が一、回答内容がお客さまのご質問の趣旨と異なる場合、その旨をお知らせいただけますようお願いいたします。
(編集済み)
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namukanzenon

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保護者によるアプリ制限した覚えはないのですが、アンドロイドの「設定」にロックが掛かり、毎回困っています。解除方法を教えて下さい。
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トレンドマイクロ_H, Employee

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>namukanzenonさん、こんにちわ。
トレンドマイクロお客様コミュニティへ投稿いただきありがとうございます。

保護者による使用制限の設定解除方法を記載いたします。

1.ウイルスバスターモバイル メイン画面にて[保護者による使用制限]をタップします。
2.トレンドマイクロアカウントのパスワードが求められるため入力します。
3.[アプリの使用制限]をタップします。
4.[アプリの使用制限]と記載のある隣にボタンを右にスライドし解除します。

上記手順にて[保護者による使用制限]が解除されるかご確認をお願いいたします。

以上、よろしくお願いいたします。
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ytsorasora

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ありがとうございました。解決しました。
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TM_L, Official Rep

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お忙しいところ、ご返信ありがとうございます。

お役に立てて何よりです!
また何かありましたら、お気軽にコミュニティをご利用くださいね。

今後とも弊社製品をよろしくお願いします。

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