ウイルスバスターが起動しない

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今日フィッシングに捕まりそうになりました。グーグルユーザーに向けて、ランダムに景品を送るというサイトが現れ、Iphone XとかIpad等を無料でプレゼントするキャンペーンに当選しました。という表示が現れました。右肩にタイマーが出て、「規定時間内に所定の情報を書き込む」用に示唆されます。
最初はグーグルメールとそのパスワード。
私はグーグールメールはアドレスもなく、個人情報も記載しない使い方をしているので、とりあえずメアドとパスワードを記入。
すると今度はクレジットカード番号などを記載する項目が出てきました。カード番号でユーザー確認してプレゼントを贈るということでした。
ご丁寧に、欄外にTwitterの発言が並んでいて「本当にIphone Xが届きました!」等という書き込みが何件も表示されていました。

しかしさすがにおかしいだろうと思い、ググってみたところ、同様の詐欺が横行しているとの記事があったので、それ以上の記入はせずにウインドウを閉じました。

問題はこの一連の間、起動しているはずのウイルスバスターの表示が出なかったことです。タクスバーにバックグラウンドで動いているソフトなどの表示が出るのですが、通常はそこにウイルスバスターの表示がでます。しかしいくら見ても表示がありません。
デスクトップ上に置いてあるウイルスバスターのアイコンをクリックしても、通常はトップ画面が出てくるのに、出てきません。タクスバー上のアイコンも反応しません。
結局サイトのウインドウをすべて閉じても、この状態は変わりません。
そこでトレンドマイクロにつないで、再度ウイルスバスターをインストールするようにしてみたところ「すでにインストールされています」の表示が出ました。
そこで再起動をかけてみたところ、ウイルスバスターが立ち上がり、通常の形に戻りました。
普通フィッシングサイトは事前にバスターからつながないように表示が出るのですが、今回は表示は出ませんでした。
ウイルスバスターを使ってかなり長期になりますが、フィッシングサイトに引っかかったことはないです。
一連の動きから見て、このフィッシングサイトは、まずバスターの動きを止めてしまってから機能するタイプだったのでしょうか。
その後、オンラインでスキャンし、再起動後には、バスターでもスキャンしましたが、問題なしの表示でした。

危険は回避できて、無事だったと思っていいんでしょうか?
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azarashi-nobuko1997

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投稿時間: 2か月前

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トレンドマイクロ_Y, Employee

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こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご質問の件について、誠に恐縮ですが、ウイルスバスターのアイコンをクリックしても起動しないことから、ウイルスバスターが正しく動作していないことが原因で、フィッシングサイトのブロック通知が表示されなかったと思われます。

お手数ですが、こちらのページをご参照の上、ウイルスバスターを再インストールしていただけますようお願いします。

ウイルスバスター クラウドアンインストールツール

ウイルスバスター クラウド の手動インストール方法

再インストール後、念のため、お手数をおかけしますが、ウイルスバスターを最新の状態にしていただき、コンピュータ全体のスキャンを実施してください。

ウイルス感染が疑われる際の確認方法

脅威などが検出されなかった場合、お使いのコンピュータは安全な状態ですので、ご安心ください。

また、ご投稿のフィッシングサイトに関し、弊社で調査したいと考えております。

よろしければ、次の手順で下記2つのURLをお知らせいただけますと幸いです。

・該当フィッシングサイトのURL
・該当フィッシングサイトが表示される前のページのURL

※Google Chrome履歴確認方法
Google Chromeの「メニュー」→「履歴」→「履歴」の順でクリックし、フィッシングサイトが表示された時間帯を探し、該当URLを右クリックでコピーします。

不明なところや不安な点などがあれば、お気軽にお返事ください。

よろしくお願いします。
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azarashi-nobuko1997

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Iphone等を当たったと称して、カード情報を効きたそうとするフィッシングサイトのURLです。

h***s://makszoneblessing.club/?td=track.window4myself.com&cep=C-Fv41Oq61u6vnmesRu9e3T0kakjQpZGukDIg5cbvo3nLvLLpDWAkKrhl0cyCzZGL0HO5TDbZy0GnFtPVivgrWgYH-4z_IxFh_8v6S18-bWvNJWFECk8HBsUZHB1uIlSYLsbisRlPKw53hnEBTfJ0-_vTfYkgtH2rRsS7c5hZhYQRcHImDk8pj0ZDIk5sxV-wZS-YhbDa46ILad4Rz8Y6oseQlULXDRYjJDeeKbye5Lf2zH6dpfSQPlqeiuujGEaJMeJXDGhF3ODgzMlm7O_A7KE01oxX5kE_bsvRy15QK5qQfpjJ_60Pl3TUqzjgY9M&campaign=119858820&zone=1806371-1248000481-0&clickid=15360767563672146969176309889119121&klawz=%5Bklawz%5D

なお 「文字する日々」というブログ(以下URL) A8net
http://fanblogs.jp/kawainaotaka/

このサイトに行ったとき、しばらくすると勝手に切り替わって、フィッシングサイトに行きました。

ただ、この「文字する日々」は私自身のブログです。
しばらく放置していたので、久しぶりにブログの整理をしようと思いアクセスしたのですが、そのとき気づいたら、フィッシングサイトに入っていたようです。

当然ですが、「文字する日々」には私は何のトラップも作っておりません。

今回URLをこちらにお送りするために、履歴を探したところ、このことがわかったので、もう一度「文字する日々」に行ってみました。
すると案の定、しばらくするとフィッシングサイトに飛びました。
今回はバスターはきちんと動いております。しかしフィッシングサイトを警告する表示は出ませんでした。
試しに、フィッシングサイトにつないだ状態で、クイックスキャンしてみましたが、脅威は検出されませんでした。

自分のブログにトラップを仕掛けられたとしたら、それを是正する方法はあるのでしょうか。
教えていただければ幸いです。

この情報を送信後、ご指摘の方法でバスターの再インストールをしたいと思います。
(編集済み)
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トレンドマイクロ_Y, Employee

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情報のご提供ありがとうございます。

はじめに、恐れ入りますが、お知らせいただいたURLが危険な可能性が高いですので、セキュリティのため、URLの一部をマスク処理いたしました。ご了承ください。

また、不審なサイトはウイルスバスターの「Web脅威対策」機能によりブロックすることができます。

「Web 脅威対策」機能について

不審なサイトへのアクセスを未然に防ぐために、Webサイトの安全性を評価する「Trend ツールバー」機能を利用いただくことも推奨します。「Trend ツールバー」の設定方法については、よろしければ弊社サポートページをご参照いただきますようお願いします。

ウイルスバスター クラウドの Trendツールバーの機能、および操作方法

引き続き、お手数をおかけしますが、下記手順を実施いただき、該当フィッシングサイトにリダイレクトされる現象が改善するかご確認くださいますでしょうか。

(1) タスクマネージャーを起動し、Google Chrome のプロセスを終了します。

(2)コントロールパネルから見に覚えのないプログラムを削除します。

1. コントロールパネルを起動します。
2.プログラムのアンインストールをクリックします。 
3.プログラム一覧にて身に覚えがないプログラムを右クリックし 「アンインストール」を選択します。 

(3)Google Chrome をリセットします。

Chrome の設定をデフォルトに戻す

(4)パソコンを再起動します。

なお、ご提供いただいたURLについて、現在担当部署にて調査いたしております。ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただけますようお願いします。

不明な点があれば、再度ご返信くださいね。
よろしくお願いします。
(編集済み)
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トレンドマイクロ_Y, Employee

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このたびは大変お待たせして申し訳ございません。

恐れ入りますが、「文字する日々」にアクセスするとフィッシングサイトにリダイレクトされる現象について、その後の状況はいかがでしょうか。

担当部署にて確認いたしましたところ、ご連絡いただいたフィッシングサイトは危険(カテゴリ:詐欺サイト)と判定されています。

万が一、上記操作後、該当フィッシングサイトに飛ばされた時、ブロック通知が依然表示されない場合、さらに詳細を確認いたしますので、その旨をお返事いただけますようお願いします。

また、補足情報となりますが、ウイルスバスターには「情報漏えい対策」機能が搭載されており、個人情報を「守りたい情報」設定しておくことで、その情報がWebブラウザなどで送信されるのを防ぐことができます。詳細は次のページを確認してみてください。

「情報漏えい対策」機能を有効/無効にするには

よろしくお願いします。