電話対応とナビダイヤルについて

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問題解決にデジタルサポートを依頼しましたが、途中でいったん電話を切り、1~2時間後に貴社から電話するとの回答でしたが電話が来ませんでした。今週で2回目です。またナビダイヤルになって相談者に負担させるのは、事務量を減らすのが目的ですか?
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dew1

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投稿時間: 4週前

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トレンドマイクロ_Y, Employee

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

この度は弊社の対応が至らず、ご不愉快な思いを抱かせてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。

ご投稿いただいた件について、後ほど担当部署よりお電話にて連絡し、引き続きご案内いたしたく存じます。

お急ぎのところご不便をおかけしますが、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

また、お客さまよりいただいたサポートに対するご意見を真摯に受け止め、弊社一同サポートの品質向上に努めてまいりますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

 よろしくお願いいたします。
(編集済み)