90日間期間限定版の使用開始手続き中に、手持ちのシリアル番号を入力したら3台使用中で使えなかったので、しばらく無料期間を利用しようと思ったがシリアル番号を削除できず、使えない。

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PCを買い替えたら90日間期間限定版が入っていた。持っているウィルスバスターのシリアル番号を入れたらすでに3台登録済みだった。古いPCもしばらく使うので、無料期間を利用してしばらく使おうと思ったが、シリアル番号が削除できず、ウィルスバスターが有効にならない。どうしたら有効になるのでしょうか?
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michiyo-h

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  • 困りました。

投稿時間: 2週前

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こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

はじめに恐れ入りますが、新規購入されたシリアル番号を使用した場合のみ、90日間期間限定版の残存期間を引き継ぐことができる仕様となっております。

すでに登録済みのシリアル番号をご使用いただいた場合、そのシリアル番号の有効期間が反映されます。

また、90日間期間限定版に既存のシリアル番号を入れると、期間限定版に戻すことができません。
ご了承いただきますようお願いします。

ウイルスバスターが有効にならない件について確認しますので、お手数ですが状況がわかる画面を採取し、お返事くださいますようお願いします。

画面の採取方法

画像のアップロード方法

ご不明な点がございましたら、お気軽にお返事ください。
以上、よろしくお願いします。
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michiyo-h

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ご回答ありがとうございました。
よく見たらその旨書いてありました。うっかり手持ちのシリアル番号を入れてしまった私の不注意です。申し訳ありませんでした。
結局、古いPCの登録を消して、新しいPCを登録して使うことにしたので、現在は問題なく使えています。
お手数おかけしてすみませんでした。ありがとうございました。
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こんにちは。
お返事ありがとうございます。

現在は問題なくご利用いただけるとのこと、承知いたしました。
PC登録の取り消しではお手数おかけいたしました。

ウイルスバスターをご利用いただくうえでその他何かご不明な点がありましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。

よろしくお願いします。