メモリを大量に消費していますが、何に使っているのでしょうか?

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タスクマネージャーを確認したところ8Gメモリ中、2Gも使ってます。
短時間でしたがフリーズした時はメモリ使用率が90%以上になっていたので、ピーク時はもっと大量消費しています。
今までメモリ大量消費で1件、CPU100%使用で1件不具合としてあげて、一応解決はしたとは思ったのですが、今回はまたメモリ大量消費です。
ただ、今回は今までよりかはひどくなく、まだ許容できるレベルなので、何も対処しない予定です。

214 ポイント

投稿時間: 2週前

2週前

ymmmt.w

60 ポイント

分かりません

2週前

トレンドマイクロ_K, Employee

1,130 ポイント

NTさん、ymmmt.wさん、こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿およびコメントいただきまして、ありがとうございます。

メモリの使用率が高い現象につきまして、お手数ですが下記のサポートページをご参照のうえ、修正プログラムを適用すると解決するかお試しいただけないでしょうか。

CPU使用率およびディスクアクセス増加により、パソコンの処理速度が低下する問題について

解決しないまたはその他何かご不明な点が発生している場合は確認いたしますので、その旨をお返事くださいますと幸いです。

よろしくお願いします。

2週前

214 ポイント

提示して頂いた解決案は、題名「CPU100%占有完全フリーズ。」で不具合報告させて頂いた時に、対応しています。なお、同不具合の投稿はプライベートなので、他の方に見えません。
「ウイルスバスタークラウドバージョン15」にアップデートをして一旦解決しています。
しかし、その後、またメモリ大量消費が発生しました。
症状は以前報告した2ケースの不具合よりかは酷くはないので、今回は何も対処しない予定です。
もしかしたら、何らかの機能が実行される時に、メモリを大量に使用するのは仕様なのかもしれませんしね。1分ほどフリーズしましたが。。

ということで、今回は「メモリを大量に消費していますが、何にメモリを使っているのでしょうか?」という質問をさせて頂きました。
質問させて頂いた理由は、メモリを大量に消費している機能をOFFにできたとしたら、フリーズすることがなくなるかもしれないと思ったからです。
パソコン本体・常駐アプリ等との相性などもあり仕方がないということは承知しておりますので、お答えできる範囲で結構です。

(編集済み)

2週前

トレンドマイクロ_K, Employee

1,130 ポイント

こんばんは。
お返事ありがとうございます。

以下のトピックにて同様のサポートページをご案内したとのこと承知いたしました。

CPU100%占有完全フリーズ。

恐れ入りますが、2018年10月24日に修正プログラムの新バージョンを公開いたしましたので、よろしければ新しい修正プログラムの適用で改善するかご確認いただけますか。

なお、「メモリを大量に消費していますが、何にメモリを使っているのでしょうか?」に関しまして、恐れ入りますが、ご利用のコンピュータの環境が千差万別のため、現時点で詳細の情報を把握していない場合、具体的にどの機能でメモリを消費しているかなどは断言できかねます。

もし新しい修正プログラムを適用していただいても改善しない場合、引き続き調査をご協力いただける場合、たびたびお手数ですがその旨をご返信いただければ幸いです。

引き続き対応いたしますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

2週前

214 ポイント

2018年10月24日より前に、バージョン15をインストールして、その後は自動アップデートをしておりました。最後に自動アップデートをしたのは、いつかはわかりませんが、2018年10月24日以降もアップデートされていたと思います。本日確認したらバージョン番号:15.0.1204でした。

この状態だと、以下リンク先の2018/10/24 修正プログラムを適用したのと同じ状態になっていなかったということでしょうか?
CPU使用率およびディスクアクセス増加により、パソコンの処理速度が低下する問題について

こちらのリンクから「VB2019_150_win_jp_LCE_hfb7.1.1021.exe」をダウンロードして、適用してみました。

これで様子を見てみます。

2週前

トレンドマイクロ_K, Employee

1,130 ポイント

こんにちは。
お返事ありがとうございます。

現在ご利用のウイルスバスターのバージョン番号が15.0.1204であるとのこと承知いたしました。

このたびの現象につきまして、恐れ入りますが、弊社にて修正プログラムは順次配信されますが、迅速に問題を解決するため、手動で適用することをお勧めいたします。

お手数ですが修正プログラムを適用後、しばらく様子を見ていただきますようお願いします。

万が一修正プログラムを適用していただいても再発する場合、さらに詳細を確認したく存じますので、その旨をお返事ください。

よろしくお願いします。

メモリを大量に消費していますが、何に使っているのでしょうか?

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