[ベータ版] 「フォームを再送信しますか?」というポップアップ画面が何度も表示される。

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  • 質問
  • 更新回数: 5か月前
Windows10でブラウザはMicrosoft Edge、IE11,Google Chromeを使っています。
ウイルスバスタークラウド[ベータ版]を利用後、「フォームを再送信しますか?」というポップアップ画面が何度も表示され、不安なので[キャンセル]で閉じています。
この画面が表示される原因や対処法などを教えてください。
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ckcs.maro

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  • 心配、不安

投稿時間: 5か月前

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ベータサポートセンター_W, Employee

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ckcs.maro様、こんにちは。
ウイルスバスター ベータサポートセンター です。

ご申告の症状につきまして、確認がございます。
「フォームを再送信しますか?」というポップアップ画面が何度も表示されるとのことですが、その画面はどのようなタイミングで表示されますでしょうか。

例)ブラウザ起動時、コンピュータ起動時など

また、表示されるポップアップは弊社のポップアップになりますでしょうか。
(ポップアップ内にtrendMicroの記載があるなど)

ブラウザ起動時やwebサイト移動時に表示される場合は、ご利用ブラウザのキャッシュを削除していただき、改善がみられるかご確認お願いいたします。

ブラウザのキャッシュ削除後も症状が頻発する場合は、トレンドマイクロアカウントに登録いただいているメールアドレス宛に、調査に関するご案内を送信いたしますので、ご協力いただければ幸いです。

他にもご不明な点や、ご質問などございましたらお気軽にご投稿お願いいたします。

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