リモートファイルロックに保存したファイルをバックアップから戻したい

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  • 問題
  • 更新回数: 1年前
  • 確認済み
リモートファイルロックに保存したファイルが何らかの原因で壊れてしまいました。
バックアップから戻したいのですがどのフォルダを戻せばよいのでしょうか。

リモートファイルロックがどのような仕組みなのか詳細がわからないのですが、暗号化されてどこかのフォルダに格納されていると推測するのですが。

環境はWindows10です。
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投稿時間: 1年前

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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

「バックアップから戻したいのですがどのフォルダを戻せばよいのでしょうか」とのご質問をいただいておりますが、より状況を詳細に把握するため、まず「リモートファイルロックに保存したファイルが何らかの原因で壊れてしまいました。」の詳細を教えていただけませんか。

■ 確認事項

Q1. リモートファイルロックに保存したファイルが壊れてしまったとは、どのような状態のことですか。
(例:リモートファイルロックアイコンをクリックしても反応がない、フォルダは開けるがファイルが開けない、アイコンが消えてしまった等)

Q2. 上記の現象が起こる前になにか特別な操作をしましたか。
(例:ウイルスバスターの再インストール等)

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詳細を確認させていただき適切なご案内をさせていただきますので、関連情報の採取にご協力ください。
ご不明な点があれば再度ご投稿ください。よろしくお願いします。
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mshara

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Q1. リモートファイルロックに保存したファイルが壊れてしまったとは、どのような状態のことですか。

A1.「fSekrit」というフリーソフトで、テキストを暗号化できるメモ帳を使っていたのですが、
保存時にエラーが出てしまい、メモに記載していた内容がクリアされてしまいました。
壊れたというより内容が初期化されてしまったと言ったほうが良かったですね。
幸いユーザー配下のフォルダのバックアップがあるので、その中にリモートファイルロック
の保存ファイルが暗号化された状態で存在しているのであればリストアすることで
元に戻せるのではと思い質問させていただきました。

http://www.gigafree.net/security/encrypt/fsekrit.html

Q2. 上記の現象が起こる前になにか特別な操作をしましたか。

A2.「fSekrit」で作成したメモを開いて編集していました。
しばらく時間がたってからメモを保存したら
「fSekrit」のエラーが出てしまいました。
その時のエラーは覚えておらず、無視してしまいました。
該当のファイルを再度開いたら初期化されていました。(中身が空)
の状態をファイルが壊れたと表現した次第です。
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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。
詳細を教えていただきありがとうございます。

一つ確認させていただきたいのですが、壊れてしまった、初期化されてしまったファイルはリモートファイルロックで保存していたファイルとの認識でお間違いないでしょうか。
その場合、下記の手順でバックアップを復元していただけますようお願いいたします。

しかしながら、リモートファイルロック内のファイルは全て暗号化されて保存されています。
そのため、ファイルをご提供いただき、担当部署にて復元させる必要がございますのでご了承いただけますようお願いいたします。

ファイルの復元ができた場合、その旨を再度ご投稿いただけますでしょうか。

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【1】拡張子とファイル表示の設定 
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(1) デスクトップ左下にある Windows アイコン (スタート) を開き [エクスプローラー] を開きます。 

*または、タスクバーにある [エクスプローラー] を開きます。 

(2) 表示された画面上部の [表示] タブを選択し、以下の項目にチェックを入れます。 

・ファイル名拡張子 
・隠しファイル 

(3) [エクスプローラー] を [×] で閉じます。 

※上記手順で変更いただいた拡張子と隠しファイル表示の設定につきましては作業完了後に、設定を元の状態に戻していただきますようお願いします。 

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【2】旧リモートファイルロック関連ファイルのバックアップ 
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※Cドライブ以外へバックアップをお願いします。 

(1) [コンピュータ] を開き、以下の順でフォルダを開きます。 

[Cドライブ] → [Users] → [<ユーザ名>] → [AppData] → [Local] → [Trend Micro]

(2) [Vault] を右クリックし、[コピー] を選択します。 

(3) Cドライブ以外のドライブを開き、[貼り付け] を選択します。 

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ご不明な点があれば再度ご投稿ください。
よろしくお願いいたします。

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