ウイルスバスターのアイコンについて

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  • 質問
  • 更新回数: 11か月前
  • 回答済み
トレンドマイクロから、はがきが届き、ウイルスバスターの更新をしていなっかたので無事に更新しました。
ですが、何年か前にウイルスバスターのアイコンを誤ってゴミ箱へいれてしまい、パソコンにアイコンが表示されてません。ごみ箱にもありませんでした。。アイコンがないのに更新をしてしまったのですが大丈夫でしょうか?ちゃんと手続きができたのか心配です。 パソコンにあまり知識がないので、申し訳ありませんが、分かりやすくでお願いします。
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qqn76apd

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投稿時間: 11か月前

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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ウイルスバスターのアイコンがパソコンに表示されていないとのことですので、パソコンの中にウイルスバスターが存在していない(インストールされていない)可能性があります。
ウイルスバスターのプログラムを再度インストールすることで、アイコンなどが表示されお使いいただけるようになるかご確認ください。

ウイルスバスター クラウド インストール・無料バージョンアップ

インストールは上記のページから行えます。
「かんたん!インストール」と書かれた赤いボタンを押すと、自動でインストールが始まります。
その下には画像付きで手順も紹介されておりますので、よろしければご参照ください。

万が一、インストールの最中に操作がうまくいかない場面などありましたら、画面をご採取いただきアップロードしてください。

画面の採取方法

そして、ウイルスバスターをインストールするとメイン画面から有効期限を確認することができますので、お申込みいただいた分の期限が反映されているかご確認ください。

契約更新料を入金後の有効期限の反映について(入金確認方法)

ご不明な点があればお気軽にご投稿ください。
よろしくお願いします。
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qqn76apd

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早速のお返事ありがとうございました。とても分かりやすいご説明、ありがとうございます。
相談して良かったです。また、明日以降にインストールしてみようと思います。
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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。
ご返信ありがとうございます。

お客さまのお役にたてればなによりです。
インストールがうまくいかない、入金分が反映されていない等ありましたらお知らせくださいね。

よろしくお願いします。
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qqn76apd

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無事に、インストールできました。有効期限も、確認しました。
いろいろ、ありがとうございました。
また、何かありましたら、質問させていただきます。
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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。
操作結果をお知らせいただきありがとうございます。

インストールが完了し、有効期限についてもご確認頂けたとのこと、安心しました。
またお困りのことがありましたら、お気軽にコミュニティに投稿してくださいね。

今後とも弊社製品をよろしくお願いいたします。

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