デジタルサポートを外して更新ができない

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パソコンのウイルスバスターを更新しようとして、サポートなしで更新しようとしたら、項目がなかったのでどうすればよいか教えてください。
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y_showbunsya

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投稿時間: 6か月前

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jikoryuu

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ウイルスバスターの更新には3つあると思うのですが、何の更新なのかわからないので【最新版の更新】【パターンファイルの更新】【契約の更新】の3通りを書いておきます。

【1】最新版のバージョンに更新
パソコンのウイルスバスターという事なので多分ウイルスバスタークラウドの事だと思いますが、こちらのページ
https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1104887.aspx
よりインストールパッケージをダウンロードして実行することにより最新版に更新できるはずです。

【2】ウイルスパターンファイルの更新
1.次の3通りから更新できます。
1.1 タスクトレイのウイルスバスターアイコンを右クリックして出てくるメニューの「手動アップデート」をクリック。
1.2 スタートメニューまたはタスクトレイのウイルスバスターアイコンからメイン画面を表示して中央下の「最新の保護機能」のリンクを押す。
1.3 メイン画面の右上の人の形をしたアイコンをクリック、出てきたメニューの「バージョン情報」をクリック。

【3】ウイルスバスターの契約の更新
1.次の4通りから更新できます。
1.1 スタートメニューのウイルスバスターの項目の「登録情報の確認」を押すとトレンドマイクロアカウントのページが表示され、そのページの左にある契約更新のボタンで更新できます。
1.2 メイン画面を表示して右下の「シリアル番号の確認」をクリックすると「お客様情報」が表示され、その左側の「今すぐ更新」ボタンから更新できます。
1.3 トレンドマイクロアカウントのページ
https://account.trendmicro.com/my_account/signin?language=JA-JP
から登録情報を更新できます。この場合シリアル番号とパスワードを入力する必要があります。
1.4 メイン画面の右上の人の形をしたアイコンをクリックして出てきたメニューの「製品登録情報」をクリック。
(編集済み)
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y_showbunsya

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ウイルスバスターの契約の更新のことです。デジタルサポートのない契約更新がなかったので質問しています。
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jikoryuu

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既にデジタルサポートに入っていて、次の更新の際にそれを外した更新がしたいと言いう事でしょうか?
こちらのページでボタンが選択できるようになっていませんか?
https://go.trendmicro.com/jp/forHome/renew/vb/first.html
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トレンドマイクロ_M, Employee

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y_showbunsyaさん、こんにちは。
ご投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきましては、恐れ入りますが、担当部署にてお客さまのご契約情報等を確認した上で適切なご案内を差し上げたく存じます。
コミュニティへのログイン時に入力いただきましたトレンドマイクロアカウント(メールアドレス)にご連絡いたしますので、しばらくお待ちいただきますようお願いします。
よろしくお願いします。

Jikoryuuさん、こんにちは。
コメントいただきましてありがとうございます。
これからも是非お気軽に情報を共有いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

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