デジタルライフサポートプレミアムのみ解約

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デジタルライフサポートプレミアムのみ解約して更新したいのですがどうしていいですか?
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tmakinobb

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投稿時間: 7か月前

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トレンドマイクロ_M, Employee

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきましては、恐れ入りますが、担当部署にてお客さまのご契約情報等を確認した上で適切なご案内を差し上げたく存じます。
コミュニティへのログイン時に入力いただきましたトレンドマイクロアカウント(メールアドレス)にご連絡いたしますので、しばらくお待ちいただきますようお願いします。

よろしくお願いします。
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maverick-56sk

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私の機種は、スマホのアンドロイドです。
当初、デジタルサポートプレミアム2年間を購入し、また二重申し込みをして、サポート無しの1年間を購入してしまいました。
そちらに電話で問い合わせしたところ、3年間で契約することに同意の上、話しはつきました。
ところが後になって、その契約のサポートの有無が、どうなっているのか分からなくなりました。
その後、使ってみると分からない点が多々あり、サポートの必要性を確認しました。
現状の登録は、どうなっているのか?
2年間又は3年間のサポート付きに変更するには、どうしたら良いのでしょうか?
宜しくお願い致します。
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トレンドマイクロ_M, Employee

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maverick-56skさん、こんにちは。
コメントありがとうございます。

コメントの件につきましては、恐れ入りますが、担当部署にてお客さまのご契約情報等を確認した上で適切なご案内を差し上げたく存じます。
コミュニティへのログイン時に入力いただきましたトレンドマイクロアカウント(メールアドレス)にご連絡いたしますので、しばらくお待ちいただきますようお願いします。

よろしくお願いします。

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