パスワードマネージャー 引き継き できない

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パスワードマネージャーを購入して、1台目のPCでの設定が終わりました。
続いて2台目で同じアカウントでパスワードマネージャーをインストールして使おうと思ったら、1台目の内容について引き継きができていませんでした。
どうしたら、引き継ぎができるでしょうか?

追伸:他のQ&Aにあった「設定」の中には「同期」の項目がありませんでした。
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あちゃっぴ

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  • 困惑

投稿時間: 10か月前

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トレンドマイクロ_K, Employee

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

はじめに、同一のトレンドマイクロアカウントにてログインすることで、パスワードマネージャーに保存したパスワードなどのデータは引き継がれます。

※ご参照
パスワードマネージャーに保存しているデータの引き継ぎについて 

■トレンドマイクロアカウントとは: 
メールアドレスで作成された、トレンドマイクロの製品にログインするために使用するアカウントのことです。 

ご投稿の件につきまして、お手数ですが、念のため下記手順にて、パスワードマネージャーにログインされたアカウントをそれぞれご確認いただけますでしょうか。 

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【1】 製品情報の確認 
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(1) お使いのブラウザ(Google Chrome、Internet Explorerなど)にて、パスワードマネージャーのアイコンをクリックします。 

※パスワードマネージャーのアイコンについて、下記サポートぺージの「方法1 ブラウザのアイコンから起動する」のところをご参照ください。 

パスワードマネージャーの管理画面を起動する方法 

(2)「マスターパスワードの入力」画面が表示されます。ご利用中のマスターパスワードを入力し、ロックを解除します。 

(3) 開いた画面右上にあるメニューアイコン(縦に並んだ3つの点)をクリックし、[設定] を選択します。 

※ ブラウザが開き、設定画面が表示されます。 

(4)[製品情報] タブを選択し、ログインされたアカウントを確認します。 

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もし [製品情報] に表示されたアカウント(メールアドレス)はお使いのトレンドマイクロアカウントと異なる場合、お手数ですが、下記手順をご参照のうえ、お使いのトレンドマイクロアカウントで再ログインするとが改善するかご確認ください。 

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【2】 パスワードマネージャーのログアウトとログイン(管理画面) 
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(1) お使いのブラウザにて、パスワードマネージャーのアイコンをクリックします。 

(2)「マスターパスワードの入力」画面が表示されます。ご利用中のマスターパスワードを入力し、ロックを解除します。 

(3) 開いたカード左下にある [管理画面] をクリックしてください。 

※ ブラウザが開き、管理画面が表示されます。 

(4)管理画面右上にある、人型のアイコンをクリックし「ログアウト」を選択します。 

(5)「トレンドマイクロアカウントでログイン」画面が表示されます。 

(6) お使いのトレンドマイクロアカウントとパスワードを入力し、[次へ] を押します。 

(7)「パスワードマネージャーを開く」をクリックします。 

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上記の手順にて改善されたかどうか再度ご返信いただければ幸いです。
よろしくお願いします。

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