安全性アイコン?シール?

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OS Windows7、ブラウザ Internet Explorer

再インストールしてから、安全性アイコンが表示されなくなりました。ウイルスバスタークラウドのアイコンは表示されていますし、クリックで問題なく作動しているようです。安全性シール?の表示だけ、検索画面で表示されなくなりました。よろしくお願いします。

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kan3513woo

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投稿時間: 1年前

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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

検索結果画面にて安全チェックのマークが表示されない件に関し、下記の操作をお試しいただき改善するかご確認ください。

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■ Trendツールバーの設定を確認する
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サポートページをご参照いただき、Trendツールバーの設定が有効になっているか確認します。
有効になっていない場合には有効にしていただき、検索結果にマークが表示されるようになるかご確認ください。
現在有効になっている状態の場合には、チェックを外していただき、しばらくしてから有効にしていただき改善が見られるかご確認ください。

その後、Internet Explorerのアドオン管理画面より、関連のアドオンがすべて有効になっていることをご確認いただけますでしょうか。

ウイルスバスター クラウドのTrendツールバーを有効/無効にする方法

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上記の操作をお試しいただいても改善しない場合、適切なご案内のためより詳細な情報をご提供いただけませんか。

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■ 確認事項
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Q1. TrendツールバーはInternet Explorerに表示されていますか。

Q2. Internet Explorer以外のブラウザでは検索結果に正しくチェックマークが表示されますか。

Google Chrome: はい / いいえ / 利用していません
Firefox : はい / いいえ / 利用していません

Q3. お使いの検索エンジンを教えてください。(例:Google, Yahoo等)

Q4. Trendツールバー以外にアドオンをご利用ですか。

Q5. お手数ですが、下記画面をご採取いただきご提供いただけますようお願いいたします。

※ご採取いただく画面※
1. Internet Explorerのアドオン管理画面(Trendツールバー関連のアドオンが有効になっていることを確認できる画面)
2. 検索結果にチェックマークが表示されていない画面

画面の採取方法

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操作にご不明な点がありましたら再度ご投稿ください。
よろしくお願いします。
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kan3513woo

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杉岡様、大変有難うございました。安全性シール?が復活しました。1時間余りで解決したことは、感動!!某サイトだと何日もかかることも、しばしば。アドオンの管理は、ほとんどしたことがないので、管理の意味も少し分かりました。初心者の質問に時間を割いて頂いて、本当に有難うございました!!
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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。
お忙しいところ操作結果をご報告いただき、ありがとうございました。

操作をお試しいただくことで、安全シールが表示されるようになったとのこと安心いたしました。
お客さまのお役にたてましたら何よりでございます。

なお、Internet Explorer 11のアドオンに関する詳しい解説がMicrosoft社のサポートページに記載されております。
もしご興味がおありでしたら、ご覧ください。

Internet Explorer 11 のアドオンを管理する

また何かございましたら、お気軽にお客さまコミュニティをご利用ください。
今後とも弊社製品をよろしくお願いいたします。

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