管理者権限

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管理者権限で実行しているのに(管理者としてインストールプログラムを実行してください)とでてv16にアップテートできない。管理者権限アカウントを別途作成実行するも変わらず。
OS:WINDOWS7
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zero

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投稿時間: 4週前

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トレンドマイクロ_R, Employee

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こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。 

ご投稿の件について、下記サポートページを参照されていない場合、お手数ですが、ご参照のうえ、正常にインストールできるかお試しいただけますでしょうか。

「インストールが中止されました」(管理者としてインストールプログラムを実行してください)というメッセージが表示される

改善しない場合、たびたびお手数ですが、ウイルスバスタークラウドのアンインストールツールを実行後、ご利用のブラウザのキャッシュを削除し、再度最新版のウイルスバスターのダウンロードをお試しください。

※ご参照
ウイルスバスター クラウドアンインストールツール

Internet Explorer の閲覧履歴の表示および削除
※Internet Explorer以外のブラウザをご利用の場合、その旨をお返事ください。

ウイルスバスター クラウド 無料バージョンアップ・インストール

それでも改善しない場合、さらに詳細を確認した上で、適切にご案内したく存じます。

お手数ですが、下記の確認事項をお返事くださいますようお願いいたします。

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■ ご確認
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Q1. ご利用のユーザーアカウントはAdministratorでしょうか。

[はい/いいえ]

Q2. 別途作成したアカウントのアカウント名は半角英数字ですか。

[はい/いいえ]

Q3. 他のセキュリティソフトと併用していますでしょうか。

[はい/いいえ]

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上記確認事項とあわせ、現象が確認できる画面を採取し、ご提供いただきますようお願いします。

※ご参考
画面を採取する方法

画像のアップロード方法

ご不明な点などがありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。
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zero

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インストールできました。ありがとうございました。
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トレンドマイクロ_R, Employee

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お返事ありがとうございます。

インストールは無事完了しているとのこと安心いたしました。

ウイルスバスターをご利用中にまた何かご不明な点がありましたら、いつでもお気軽にコミュニティまでご投稿またはお返事くださいね。

よろしくお願いします。