「デジタルライフサポートプレミアム」なしで更新したい

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このトピックはマージされています。メインのトピックを参照してください: デジタルライフサポート プレミアム無しでのウイルスバスター更新について

前回の更新時に「ウイルスバスター + デジタルライフサポートプレミアム」で申し込んでしまい、今回の更新で「デジタルライフサポートプレミアム」なしで更新したいと思っています。同様の質問を検索しましたが、「メールにての個別案内」ということで、詳細がわかりません。
これだけたくさん同様の質問が寄せられているのですから、更新時にサポートなしも選べるようにするとか、Q&Aにやり方を載せるとか、そろそろ対応していただきたいと思います。非常に不親切な態度だと思います。
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むぅくん

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投稿時間: 4か月前

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トレンドマイクロ_Y, Employee

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こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

不快な思いを抱かせてしまう対応、誠に申し訳ございませんでした。

サポート情報にてデジタルライフサポートプレミアムなしでの契約更新方法の公開を希望されるとのこと、承知しました。

今回のご指摘は、直ちに担当部署に伝達し、より良いサービスが提供できるよう、今後の改善において参考とさせていただきます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

また、お客さまのご契約情報を確認した上で、適切なご案内をいたしたく存じますので、担当部署より投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にご連絡いたします。

恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

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