決済方法

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2年版で購入したいのですが、お支払い方法の種類でなしにして終了したら購入ができていないみたいでした。
有効期限のメールが届いたときにお支払い方法がクレジットとコンビニ決済方法と書いてあったので、コンビニ決済でお支払いをしたいのですがどうしたら良いでしょうか
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Azu

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投稿時間: 1年前

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トレンドマイクロ_H, Employee

  • 1,130 ポイント 1k badge 2x thumb
こんばんは。
トレンドマイクロお客様コミュニティです。

ご不便おかけしており、申し訳ございません。

適切に対応を進めさせていただくため、確認させていただきたいことがございます。

ご購入を予定されているトレンドマイクロ製品はどの製品となりますでしょうか。

例:
ウイルスバスタークラウド
ウイルスバスターモバイル

お手数おかけいたしますが、再度ご投稿いただきますでしょうか。

以上、よろしくお願いいたします。
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Azu

  • 100 ポイント 100 badge 2x thumb
こんばんは
どの製品など、どこを見て確認したら良いのかわからず、教えていただけますか?
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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。
お忙しいところ、ご返信いただきありがとうございます。

お客さまのご契約情報を確認しながら、製品名の確認方法やコンビニ決済方法などを併せてご案内させていただくため、メールにて担当部署よりご連絡させていただきたく存じます。

投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただけますでしょうか。
なお、ご本人さま確認のため最初にお送りするメールにて、トレンドマイクロアカウントにご登録いただいている情報のうち3点を確認しておりますのでご了承ください。

よろしくお願いいたします。
(編集済み)
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Azu

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了解しました、メール確認出来次第再度ご連絡させていただきます
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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

  • 10,772 ポイント 10k badge 2x thumb
こんにちは。
ご丁寧にご返信いただきありがとうございます。

弊社の担当部署よりトレンドマイクロアカウント宛にメールを送信いたしました。
お手数をおかけいたしますが、内容をご確認いただきご返信いただけますようお願いいたします。
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HGsB

  • 90 ポイント 75 badge 2x thumb
こんにちは。私も同様な質問です。30日間の無料使用期間が終了したのちに更新作業に入りました。2年版を使用したいと思いましたが、支配方法を「なし」で選択すると購入出来ません。出来ればitunesカードで決済したいと思っていますが、その方法手順を教えて頂くことは出来ますでしょうか。宜しくお願い申し上げます。
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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

  • 10,772 ポイント 10k badge 2x thumb
こんにちは。
弊社製品のご購入をご検討いただき、誠にありがとうございます。

適切なご案内のため、ご購入をご希望の製品など詳細を確認させていただきたく存じます。
お手数をおかけいたしますが、適切なご案内のため、下記の確認事項にご回答いただきご返信をお願いいたします。

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■ 確認事項
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Q1. 購入をご希望の製品を教えてください。
(例:ウイルスバスター クラウド、iOS向けウイルスバスター モバイル等)

Q2. ご購入(ご契約更新)の方法を教えてください。
(例:トレンドマイクロオンラインショップから、App Storeから等)

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ご返信お待ちしています。
よろしくお願いいたします。
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HGsB

  • 90 ポイント 75 badge 2x thumb
こんにちは。

以下になります。

Q1 ウイルスバスタークラウド
Q2  iPhone中のウイルスバスタークラウドの更新時

出来ればiTunesカードで決済したいのです。

宜しくお願い申し上げます。
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トレンドマイクロ_L, Employee

  • 6,010 ポイント 5k badge 2x thumb
こんにちは。
詳しい情報をお知らせいただき、誠にありがとうございます。

パソコン向けのウイルスバスター クラウドをiTunesカードで決済したいとの認識でよろしいでしょうか。

大変恐れ入りますが、パソコン向けのウイルスバスター クラウドはiOSを含む複数のOSにインストールしてお使いいただけますが、このライセンスをiPhoneのApp StoreよりiTunesカードを利用してご購入いただくことはできません。

ウイルスバスター クラウドは、弊社のオンラインショップ、Amazonサイト、家電量販店にてご購入いただけます。

しかし、App StoreにてiTunesカードで決済することはできません。ご希望に添えず、誠に申し訳ございません。

ウイルスバスター クラウドのご購入

ウイルスバスター クラウドの特長

※ご参考※
パソコン向けのウイルスバスターを「ウイルスバスター クラウド」、モバイル向けのウイルスバスターを「ウイルスバスター モバイル」と言います。
 
「ウイルスバスター クラウド」をご購入いただくと、パソコンとモバイル端末のお好きな組み合わせで3台までインストールできます。
「ウイルスバスター モバイル」はモバイル端末のみ利用でき、こちらはパソコンへはインストイールできません。
 
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あるいは、iPhone向けのウイルスバスターをApp StoreからiTunesカードを使って購入したいとの場合は、下記ウェブサイトをご参照いただき、iTunesカードを引き換えてからウイルスバスターをご購入ください。
 
【iTunes Card/Apple Music ギフトカードやコンテンツコードを使う】
 
【ウイルスバスター モバイル(iOS)を Appストアで購入しインストールする方法】

案内にご不明な点がございましたら、お気軽にご返事ください。
よろしくお願いいたします。
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HGsB

  • 90 ポイント 75 badge 2x thumb
こんにちは。
質問の内容に沿って明確な回答を頂けませんか。

【ウイルスバスター モバイル(iOS)を Appストアで購入しインストールする方法】

に沿って手順を踏んでも購入画面でitunesカードを選択する画面は出ません。
期限切れのウイルスバスターを更新する場合の手順ではないようです。

以下の画面でitunesカードで決済する場合にどのように入力したら良いかと聞いているのです。
以下の画面でitunesカードで決済する場合、itunesカードのどの番号をどこに入力したら良いのかという質問です。

クレジット/デビットカードの欄にチェック
番号
有効期限
CVV

期限切れのウイルスバスターモバイルを一度アンインストールして再インストールしても使用期限切れと表示されてアカウント設定にジャンプします。

再度、明確な回答をお願い申し上げます。
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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

  • 10,772 ポイント 10k badge 2x thumb
こんばんは。
ご返信ありがとうございます。

はじめに、iTunesカードの金額を引き換えて、Apple IDへとご入金いただきましたでしょうか。
この入金金額はApp Storeでご利用でき、残金がゼロになるまで残高から料金が差し引かれます。
アプリの購入画面でカードに記載されているコードをご入力いただくのではなく、事前にApple IDへとコードを使って入金が必要となりますのでご注意ください。

iTunes Card/Apple Music ギフトカードやコンテンツコードを使う

カードの引換が完了していない場合、上記のAppleのサポートページをご参照いただき、まずは引換えの操作をご実施いただけますようお願いいたします。

引換の操作が完了しましたら、下記ウェブサイトをご参照いただき、有料版をご購入いただけますようお願いいたします。
インストールは完了していますので、STEP 3より開始してください。

ウイルスバスター モバイル(iOS)を Appストアで購入しインストールする方法

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誠に恐縮ですが、アプリの購入システムはAppleより提供されているものであるため、弊社では詳細な情報を持ち合わせておりません。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、購入システムにご質問や問題がある場合には、Appleのサポートへとお問い合わせいただけますでしょうか。

Apple サポート

よろしくお願いいたします。
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ozaki4421

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ウイルスバスタークラウド
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トレンドマイクロ_L, Employee

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ご投稿いただいたほかのトピックの内容と関連性がある可能性があるため、一括で対応させていただきますので、下記ウェブサイトのトピックをご参照ください。

https://ja.community.trendmicro.com/tm_jp/topics/-5-ihaxqoqt63nkb
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HGsB

  • 90 ポイント 75 badge 2x thumb
こんにちは。iPhone向けのウイルスバスターをApp StoreからiTunesカードを使って購入しようとしています。iphoneのアカウントでitunesカードの番号を入れて処理するにはどのように行ったら良いのでしょうか。

クレジット/デビットカードの欄にチェック
番号
有効期限
CVV
の欄をどのように処理すれば良いのかを教えてください。

宜しくお願い申し上げます。
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トレンドマイクロ_L, Employee

  • 6,010 ポイント 5k badge 2x thumb
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

iTunesカードを使ってiPhone向けのウイルスバスターを購入したい場合は、一度下記アップル社のサポートページをご参照いただき、iTunesカードを引き換えてからAppストアでウイルスバスターをご購入することをお試しください。
 
【iTunes Card/Apple Music ギフトカードやコンテンツコードを使う】

【ウイルスバスター モバイル(iOS)を Appストアで購入しインストールする方法】

万が一、iTunesカードを引き換えることに問題がございましたら、申し訳ございませんが、アップルのシステムについて弊社では詳しい情報を持っておりませんため、一度アップル社のサポート窓口へお問い合わせいただけますようお願いいたします。

Appleサポート

案内にご不明な点がございましたら、お気軽にご返事ください。
よろしくお願いいたします。

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