アクティベーションキーが送られてこない

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  • 問題
  • 更新回数: 3か月前
  • 解決済み
支払い完了メールまでは届きましたがアクティベーションキーが送られてこない
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kaz399013

  • 70 ポイント

投稿時間: 3か月前

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トレンドマイクロ_G, Employee

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、以下いずれかの方法にてパスワードマネージャーをご購入いただき、お支払い手続きが完了するとアカウントが自動的に製品版へアップグレードされ、有効期限が更新されます。

・パスワードマネージャーの設定画面から
・オンライン契約更新の手続きから

そのため、「お支払い手続き完了のご連絡」のメールにはアクティベーションキーは記載しておらず、アクティベーションキーにて有効化する必要がありません。
  
お手数ですが、下記手順にて一度有効期限をご確認いただきますようお願いします。

現在ご利用のパスワードマネージャーにて、6つ以上のパスワード情報が利用でき、有効期限も更新されている場合、すでに製品版になっていますので、どうぞご安心ください。

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■ 有効期限の確認方法
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【 Windows / Mac の場合】

(1) ブラウザを起動し、パスワードマネージャーのアイコンをクリックします。

(2) 「マスターパスワードの入力」画面が表示されます。マスターパスワードを入力し、ロックを解除します。

(3) 開いた画面右上にある「...」メニューアイコン(縦に並んだ3つの点)をクリックし、[設定] を選択します。

(4) 設定画面が表示されますので、[製品情報] タブを選択し、アカウントと有効期限を確認します。

【 Android / iOS の場合】

(1) パスワードマネージャーのアプリを起動します。

(2) 「マスターパスワードの入力」画面が表示されます。マスターパスワードを入力し、ロックを解除します。

(3) 画面左上にある [三] をタップします。

(4) 設定ボタン(歯車のマーク)をタップして、設定の詳細を表示させます。

(5) [アカウントと登録情報] 項目からアカウントと有効期限を確認します。

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ご不明な点があればお気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。