暗号化されたファイルの消去

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  • 更新回数: 7か月前
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SONY Xperia XZ1 Compact SO-02K
android 8.0.0
ランサムウエアについて伺います。
ウィルスは、駆除するとして、暗号化されて使い物にならないファイルが残ると思います。
ウィルスバスターは、これらのファイルも削除してくれるのでしょうか?
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yyuushi1

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投稿時間: 7か月前

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トレンドマイクロ_L の写真

トレンドマイクロ_L, Employee

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こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ご投稿いただいた件につきまして、ご申告のファイルはウイルスバスターモバイルから削除することができません。製品仕様につき、ご希望に沿うことができず誠に申し訳ございません。

なお、ウイルスバスターモバイルはランサムウェアに感染してしまう端末に復旧支援との機能について、下記サポートページにて詳しく案内していますので、よろしければご参照ください。

【ウイルスバスター モバイル (ANDROID)のランサムウェア感染からの復旧支援機能について】

また、下記弊社のセキュリティ情報サイトもご参照いただければ幸いです。

【スマホやタブレットを狙うランサムウェアには3つの対策で防御を】

ご案内にご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。
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yyuushi1

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ご回答ありがとうございました。
少なくともわからないモヤモヤは、すっきりしました。
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トレンドマイクロ_M, Employee

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お返事ありがとうございます。

ウイルスバスターをご利用いただく上で何かありましたらサポートいたしますので、いつでもお気軽にご質問くださいますようお願いします。

今後とも弊社製品をご愛顧のほど、よろしくお願いします。