ログインしたら、画面フリーズ。
使えない。
この機能。
カネ返せ
使えない。
この機能。
カネ返せ
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192 ポイント
投稿時間: 2年前
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110 ポイント
トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ
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10,832 ポイント
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192 ポイント
ウイルスバスターは最新です。
なお、こちらはアンドロイド6で
エクスベリアz5です。
現象ですが、ウイルスバスターの「フェイスブック設定を確認」項目をタップ、フェイスブックログイン画面に従い入力、送信後、フェイスブックページが激しく切り替わりエンドレスでフリーズします。
アプリのせいかと、フェイスブックアプリを削除しても変わりません。
項目があるだけで使えない機能なのでしょうか?
なお、こちらはアンドロイド6で
エクスベリアz5です。
現象ですが、ウイルスバスターの「フェイスブック設定を確認」項目をタップ、フェイスブックログイン画面に従い入力、送信後、フェイスブックページが激しく切り替わりエンドレスでフリーズします。
アプリのせいかと、フェイスブックアプリを削除しても変わりません。
項目があるだけで使えない機能なのでしょうか?
トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ
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10,832 ポイント
ご返信ありがとうございます。
通常ですと、この機能はログイン後に見直しが必要なFacebookの設定をお知らせします。
"Facebookの設定をチェック"の使用方法
ウイルスバスター アプリ自体に何らかの不具合が発生している可能性もありますので、アプリを再インストールすることで改善するかご確認いただけませんか。
ウイルスバスター モバイルのアンインストール方法
ウイルスバスター モバイルTM(Playストア版) インストール手順
インストール後に再度ログインしていただき、改善が見られるかご確認ください。
よろしくお願いします。
通常ですと、この機能はログイン後に見直しが必要なFacebookの設定をお知らせします。
"Facebookの設定をチェック"の使用方法
ウイルスバスター アプリ自体に何らかの不具合が発生している可能性もありますので、アプリを再インストールすることで改善するかご確認いただけませんか。
ウイルスバスター モバイルのアンインストール方法
ウイルスバスター モバイルTM(Playストア版) インストール手順
インストール後に再度ログインしていただき、改善が見られるかご確認ください。
よろしくお願いします。
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110 ポイント
私はエクスペリアD5788で地図アプリを使用中に異常が発生してウイルスバスターモバイル(最新式)をアンインストールすると正常に戻った。
トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ
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10,832 ポイント
再度ご確認させていただきたいのですが、すでにメールにて対応させていただいている地図アプリの件以外に、yasu5126god さんの端末でも「Facebookの設定を確認」機能がお使いいただけないとの解釈でお間違いないでしょうか。
お問い合わせ履歴を確認しましたところ、地図アプリに発生している不具合に関しては、メールにてログ採取を依頼させていただいている状況でした。
yasu5126godさんの環境のみで発生する固有の現象のようですので、どうしてもご自身でログを採取していただく必要がございます。
お手数をおかけしていることは重々承知ですが、なにとぞログの採取にご協力いただけないでしょうか。
よろしくお願いいたします。
お問い合わせ履歴を確認しましたところ、地図アプリに発生している不具合に関しては、メールにてログ採取を依頼させていただいている状況でした。
yasu5126godさんの環境のみで発生する固有の現象のようですので、どうしてもご自身でログを採取していただく必要がございます。
お手数をおかけしていることは重々承知ですが、なにとぞログの採取にご協力いただけないでしょうか。
よろしくお願いいたします。
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192 ポイント
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フェイスブックには電話番号だけ登録していましたが、メールアドレスの登録をしたところ、ウイルスバスターが認識し、正常に作動しました。
電話番号とメールアドレスの両方登録しないとウイルスバスターが正常に作動しないことを明記された方が良いかもしれませんね。
ありがとうございました。
電話番号とメールアドレスの両方登録しないとウイルスバスターが正常に作動しないことを明記された方が良いかもしれませんね。
ありがとうございました。
トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ
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10,832 ポイント
こんにちは。操作結果のご報告ありがとうございます。
メールアドレスを登録することによって現象に改善が見られたとの旨、承知いたしました。
今回の現象を担当部署へと報告させていただきます。この度は、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
また何かありましたら、お客さまコミュニティへお気軽にご投稿ください。
今後とも弊社製品をよろしくお願いします。
メールアドレスを登録することによって現象に改善が見られたとの旨、承知いたしました。
今回の現象を担当部署へと報告させていただきます。この度は、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
また何かありましたら、お客さまコミュニティへお気軽にご投稿ください。
今後とも弊社製品をよろしくお願いします。
