4台目のPCに反映させるには

Windows10を使用しています。
新しくPCを購入して体験版の期限が切れる前にウイルスバスター有料版を購入しました。
カードで支払いも済ませているのにすでに3台の契約がされているので新しく購入してくださいと出ます。
4台目に体験版の期限が切れる前に購入したウイルスバスターを反映させるにはどうすればいいのでしょうか。
また反映されないのなら払い戻しをしてもらいたいのですが可能でしょうか。

to-kafa

80 ポイント

投稿時間: 3か月前

3か月前

トレンドマイクロ_T, Employee

1,624 ポイント

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、お客さまのトレンドマイクロアカウントを拝見したところ、ウイルスバスターを新規でご購入いただいたことを確認しました。

ご利用のアカウント宛に「お支払い手続き完了のご連絡」メールをお送りしていますので、メールに記載されているシリアル番号にて、4台目のパソコンのウイルスバスターを製品版へアップグレードいただきますようお願いします。

操作手順は、下記ページをご参照いただきますようお願いします。

ウイルスバスタークラウド無料体験版から製品版へのアップグレード方法

「お支払い手続き完了のご連絡」メールが届いていない、またはご不明な点があれば、お気軽にお返事ください。

よろしくお願いします。

3か月前

to-kafa

80 ポイント

添付していただいたサイトから移動したのですがまた購入ページになりました。
結局先に保護されていた一台分を消去して3台を保護することになりました。
購入したけれど使っていないウイルスバスターは返品したいです。

3か月前

トレンドマイクロ_T, Employee

1,624 ポイント

お返事ありがとうございます。

保護されていた一台分を消去し3台を保護しているとのこと承知いたしました。

本件につきましては、担当部署にてご契約状況の詳細を確認し、適切なご案内を差し上げたく存じます。

サポートセンターよりメールにてご連絡いたしますので、恐れ入りますが、しばらくお待ちいただきますようお願いします。

※トレンドマイクロアカウント以外のメールアドレスへの送信をご希望の場合は、お返事ください。

また、添付のサイトについてわかりにくい点があり申し訳ございませんでした。
ご不明な点がありましたら、いつでもお気軽にお返事ください。

よろしくお願いします。

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