トレンドマイクロ社内の連絡不備

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  • 問題
  • 更新回数: 3か月前
  • 確認済み
更新時期に従来は自動更新で継続していたが、今年自動更新を解除し新たに3年契約を行った事を御社に電話で連絡したが更新についてのメールがしょっちゅう有り、社内の連絡不備と思う。電話を受けた担当者が連絡を怠ったしか思えない。
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ishibashi.shinji

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投稿時間: 3か月前

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トレンドマイクロ_T, Employee

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

恐れ入りますが、新規シリアル番号を購入された場合は、旧シリアル番号とは異なる契約内容のため、システムにより旧シリアル番号に対する契約更新のご案内が自動的に送信されます。
何卒ご了承ください。

今回お手元に届いたメールは旧シリアル番号向けの更新案内の可能性がございますので、ご不便をおかけし申し訳ございませんが、更新案内メールを無視いただくか、破棄してください。

更新案内メールの配信停止をご希望の場合、その旨をお返事いただきますようお願いします。

ご不明な点がありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。