メールが文字化けして読めない」

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  • 問題
  • 更新回数: 3週前
  • 解決済み
文字化けして読めない
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shion-meirin

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投稿時間: 9か月前

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トレンドマイクロ_H, Employee

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こんにちは。トレンドマイクロお客様コミュニティに投稿ありがとうございます。

メールが文字化けして読めないとのことですが、詳細お伺いさせていただきたく存じます。

こちらは特定の送信先からメールが文字化けして読めいない状況でしょうか。
もしくは受信するすべてのメールが文字化けしておりますでしょうか。

合わせてご利用のメールソフトのご記載もお教えいただきますようお願いいたします。

メールソフト:

以上、よろしくお願いいたします。
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shion-meirin

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返信メールありがとうございます
onlineshop@trendmicro.co.jp
に関して文字化けしてしまいます。
パソコンが古いのかもしれませんが、料金等の連絡が解読できず困っています。
NEC LL750/D Windows7 のパソコンです。
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トレンドマイクロ_H, Employee

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shion-meirin さん、回答いただきありがとうございます。
お手数おかけしており、申し訳ございません。

下記の手順にて改善がみられるかご確認をお願いいたします。
※Outlook2010以外をご利用の場合にはその旨お教えください。

Outlook2010をご利用の場合
(1)文字化けしているメールを開き下記の順に項目を開きます。
[メニュータブ]→[アクション]→[その他のアクション]→[エンコード]

(2).「エンコード」内の項目が「日本語(自動選択)」になっているか確認をお願いいたします。
また「日本語(自動選択)」にチェックがついていない場合はチェックを付け、改善がみられるかご確認ください。

以上、よろしくお願いいたします。
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murata-m

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私もトレンドマイクロセキュリティレポートのメールが文字化けしてしまいます。windows10,windows Liveメールです。エンコード内の項目は『日本語(自動選択)』です。
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shion-meirin

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ありがとうございます。
windows7なので手動でないと変換できないようです。
手動で変換する事が出来たので何とかなりました。
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こんにちは。

>>murata-mさん

トレンドマイクロお客様コミュニティに投稿ありがとうございます。

重ね重ねお手数ですが、下記のMicrosoftサポートページをご参照いただき、設定をご確認のうえ、現象に改善されるかお試しいただけますでしょうか。

Windows Live メール や Outlook で受信したメールが文字化けしていて読めない!

万が一、改善されない場合、その旨をお返事ください。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。

>>shion-meirinさん

丁寧なご返信いただき、ありがとうございます。

手動で変更することで改善されたとのこと安心いたしました。

また何かございましたら、お気軽に再度コミュニティにご投稿くださいね。

今後ともよろしくお願いいたします。
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murata-m

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ご指導いただいた方法で何度か試みましたが、全く改善しません。

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トレンドマイクロ_L, Employee

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再度ご連絡いただき、誠にありがとうございます。
お手間をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。

重ね重ねお手数ですが、いま一度 Windows Live メールにて下記の設定を確認いただき、文字化けの現象に改善されるかお試しいただけませんでしょうか。

Windows Live メールを起動し、下記の順に項目を開きます。

[ツール] → [オプション] → [読み取り] 配下 

[メッセージはすべてテキスト形式で読み取る] もしくは [受信メールに既定のエンコードを適用する] にチェックが入っている場合は、チェックを外してお試しください。 

万が一、依然として改善されない場合、その旨をお返事ください。

ご案内に何かご不明な点がございましたら、お気軽にお尋ねください。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
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murata-m

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Employee様、有難うございました。
‘’メッセージはすべてテキスト形式で読み取る‘’のチェックを外したら文字化けしなくなりました。
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トレンドマイクロ_L, Employee

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操作結果のお知らせ、ありがとうございます。

このたびの件につきまして、お役に立てて何よりです。

引き続き、ウイルスバスターをご利用いただくうえ、また何かご不明な点がございましたら、お気軽に再度コミュニティにご投稿ください。

今後ともよろしくお願いいたします。
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nemo-k

  • 62 ポイント
Outlook 2011で受信したメールが文字化けして読めない。
解決策を教えてください。
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nemo-k

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送信されたメールが文字化けして読めません。
Windows7を使用しています。
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トレンドマイクロ_M, Employee

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コメントありがとうございます。

Outlookにて文字化けが発生する場合、恐れ入りますが、Outlook自体の設定に起因している可能性もございます。
お手数ですが、一度下記Microsoft社のサポートをページをご参照の上、改善がみられるかご確認いただきますようお願いします。

Outlook 受信メールの文字化け対処方法

上記ページ内容につきまして、ご不明な点がありましたら、お手数ですが、Microsoft社のサポートまでご確認くださいますようお願いします。

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■ ご確認
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Q1. Microsoft社のページをご参照の上、操作することで改善がみられましたか。

はい / いいえ

[いいえ] の場合、以下お教えください。

Q2. 文字化けは特定の宛先にて送受信した際に発生しますか。

特定の宛先 / すべての宛先

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以上、お手数ですが、よろしくお願いします。
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nemo-k

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宛先からHTML形式になっているか、確認してくださいとのメールがきました。

確認の仕方がわかりません。
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トレンドマイクロ_M, Employee

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お返事ありがとうございます。

受信メールの形式変更につきましては、お手数ですが、下記Microsoft社のページをご参照くださいますようお願いします。

テキスト形式で電子メール メッセージを閲覧する
※テキスト形式のメッセージを元の形式で表示する場合は、情報バーをクリックし、[HTML として表示] を選びますとの箇所もございます。

なお、たびたび恐縮ではございますが、OutlookはMicrosoft社の製品となりますので、設定につきましては弊社にて詳細を案内をいたしかねる場合がございます。

出来る限りお手伝いしたく存じますが、案内いたしましたページにてご不明な点がある、または今回の現象がMicrosoft社のOutlookの設定により発生している可能性がある場合は、一度Microsoft社のサポートまでご確認いただくことをお勧めしたく存じます。

よろしくお願いします。