[ベータ版]「保護機能が無効です」のポップアップ表示が出るようになった

  • 11
  • 問題
  • 更新回数: 5日前
  • 確認済み
  • (編集済み)
ツールによる停止・再起動後、正常動作しているようですが、しばらくすると
下記ポップアップが表示されて、停止・再起動を繰り返すことになる。

・6/2 (日)に10:15頃に初確認。
・当該事象の発生間隔は、現時点では把握できない。

OS:Windows 10 Pro (1803) Build 17134.81
ブラウザ:Google Chrome バージョン: 67.0.3396.62(Official Build) (64 ビット)


naohiko の写真

naohiko

  • 192 ポイント 100 badge 2x thumb
  • 残念

投稿時間: 3週前

  • 11
ベータサポートセンター_W の写真

ベータサポートセンター_W, Employee

  • 850 ポイント 500 badge 2x thumb
こんにちは。ウイルスバスターベータサポートセンターです。
このたびは、ウイルスバスター クラウド ベータプログラムへご参加いただきありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、詳細を確認させて頂きたいため
調査にご協力いただくことは可能でしょうか。

担当部署よりご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にメールにて
ご案内いたしますので、ご協力いただける場合にはお手数ですが
操作を行っていただきご返信くださいますようお願いいたします。

メールの到着については、しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
yoshihiro の写真

yoshihiro

  • 60 ポイント
保護機能が無効です
ベータサポートセンター_W の写真

ベータサポートセンター_W, Employee

  • 850 ポイント 500 badge 2x thumb
naohikoさん yoshihiroさん

ウイルスバスターベータサポートセンターです。
ご多用のところお手数をおかけしておりますことをお詫び申しあげます。

保護機能が無効になり、コンピュータの再起動を要求される問題について
修正のアップデートを順次配信いたします。

関連トピック
[ベータ版] ウイルスバスター クラウド プログラムアップデートのお知らせ


恐れ入りますが上記ページを参考に、最新のアップデートが適用されているかご確認いただき
現象が再発しないか、合わせてご確認をお願いいたします。

現象が再発する場合は、大変お手数ですが
その旨をご返信いただきたく存じます。

ご返信の際にはバージョン番号が、[15.0.1111] となっていることを
ご確認いただき、別の数字になっていた場合は
現在のバージョン番号のご記載をお願いします。

また、現象が改善した場合もその旨をご返信いただければ幸いでございます。
度々のお願いで大変恐縮ではございますが、なにとぞよろしくお願いいたします。
naohiko の写真

naohiko

  • 192 ポイント 100 badge 2x thumb
バージョン[15.0.1111]で確認しました。現象は再発しておりませんので、改善されたものと考えます。
ただし、GoogleChromeの動作が遅くなった気がします。他のブラウザでは動作が遅くなったとは感じませんので、「Trendツールバー」が原因かもしれません。
ベータサポートセンター_W の写真

ベータサポートセンター_W, Employee

  • 850 ポイント 500 badge 2x thumb
naohiko さん

ウイルスバスターベータサポートセンターです。

アップデート以降、無効になる現象が改善された旨、承知しました。

このまま様子を見ていただき、再発等ございましたら
ご連絡くださいますようお願いします。

また、Google Chrome の動作が遅い問題ですが
著しく動作が遅くなっておりましたら、新規でトピックを
ご投稿くださいますようお願いいたします。

また、ご投稿いただける場合は、事前に下記の手順にて
ウイルスバスタークラウドの一時停止をお試しいただき
停止前と停止後でどれくらい時間差があるか、お時間を計っていただき
ご投稿の際に、時間を記載いただけますと幸いです。

ウイルスバスタークラウドの一時停止方法

以上、よろしくお願い申し上げます。