ウイルスバスターの更新がウイルスバスター+デジサポプレミアムの更新のみ表示される

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kenji0713

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投稿時間: 1年前

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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件に関し、弊社の担当部署より投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にご連絡させていただきたく存じます。
お忙しいところご不便をおかけしておりますが、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

ご不明な点があれば再度ご投稿ください。
よろしくお願いいたします。
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s-kinugawa

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ウイルスバスタークラウドの3年版を使用していて有効期限がもう少しあるので期限切れまでに新たに3年版をJAF会委員限定で購入しようとしていたら、一方的に更新された。しかも1年版であり、料金もカードから引き落とされた。とうしてくれるのか?やり方がひどすぎるぞ。更新を取り消して欲しい。このままだと、来年も一方的に1年版で更新されりょうきんを請求されるのか?

(編集済み)
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トレンドマイクロ_H, Employee

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こんばんは。
トレンドマイクロお客様コミュニティです。

ご不便おかけしており、大変申し訳ございません。

ご契約状況等を確認させていただき、対応させていただきたく存じます。

誠に申し訳ございませんが、ご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にご案内いたしますので今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

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