パスワードマネージャーの契約が切れた場合のパスワード情報の保管期限は?

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  • 質問
  • 更新回数: 3か月前
  • 回答済み
パスワードマネージャーの購入前の情報収集中です。
やむを得ずの理由で、契約更新が遅れてしばらく契約が切れてしまった場合。
遅れて更新しても保存されていたパスワードデータは残ってますか?
このような場合の更新期限というのはありますか?
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an

  • 102 ポイント 100 badge 2x thumb

投稿時間: 3か月前

  • 1
トレンドマイクロ_H の写真

トレンドマイクロ_H, Employee

  • 1,512 ポイント 1k badge 2x thumb
こんばんは。
トレンドマイクロお客様コミュニティへ投稿いただき、ありがとうございます。

契約更新が遅れてしまっても、パスワードデータは保持されております。
そのため、お客様が更新可能なタイミングにて、更新いただければ
以前のようにご利用いただくことが可能となります。

また更新期限は特にございません。
引き続き、ご利用いただけましたら契約更新可能なタイミングで
更新いただければ幸いです。

ご不明な点がございましたら、再度ご連絡をお願いいたします。

以上、よろしくお願いします。
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soosawas

  • 100 ポイント 100 badge 2x thumb
登録手続き完了のお知らせをいただいておりますが、(1月26日)お客様番号はJ-**-080*****です。
(編集済み)
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soosawas

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パスワードマネジャー手続き完了ということはまた料金発生ですか?
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トレンドマイクロ_Y, Employee

  • 4,256 ポイント 4k badge 2x thumb
soosawasさん、コメントありがとうございます。

はじめに恐れ入りますが、プライバシー保護のため、個人情報などの投稿はお控えくださいますようお願いします。

ご投稿いただいたお客様番号をマスク処理いたしました。ご了承いただけますようお願いします。

また、ご質問いただいた件に関し、パスワードマネージャーをインストール後、無料版としてご利用いただけます。

製品版を利用されたい場合、次のページの方法で製品版へアップグレードする必要があります。

お客さまのご承諾なく有料課金に移行することはございませんので、ご安心ください。

パスワードマネージャーを無料版から製品版へアップグレードする方法

念のため、お手数をおかけいたしますが、ご利用のトレンドマイクロアカウントで下記トレンドマイクロアカウントページにログインし、パスワードマネージャーのご契約状況(有料版/無料版)を一度ご確認くださいますでしょうか。

トレンドマイクロアカウントページ

不明な点などがあれば、お気軽にお尋ねください。
よろしくお願いします。
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an

  • 102 ポイント 100 badge 2x thumb
回答ありがとうございます。
ひとつ不安が解消されましたが、また新たな疑問が出てきたので質問させてください。
期限なくパスワードデータが保管されているというのも少し不安があります。
もしパスワードマネージャーを使うのをやめたい時、クラウド上のパスワードデータの完全抹消を伴う解約手続きというのはありますか?
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トレンドマイクロ_H, Employee

  • 1,512 ポイント 1k badge 2x thumb
こんばんは。
投稿いただき、ありがとうございます。

パスワードデータの削除については、
下記の方法にて、行うことが可能となっております。

クラウド上のデータの削除方法

以上、よろしくお願いいたします。
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an

  • 102 ポイント 100 badge 2x thumb
ありがとうございます。
クラウド上のデータの削除は、契約が切れてしまってからでも可能ですか?
契約期間中に行う必要がありますか?
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トレンドマイクロ_Y, Employee

  • 4,216 ポイント 4k badge 2x thumb
ご返信ありがとうございます。

マスターパスワードのリセットにより、パスワードマネージャーに登録されていたすべてのデータも合わせてリセットされますので、契約期間終了後もデータを削除することができます。

マスターパスワードのリセット方法については、よろしければ次の手順をご参考ください。

(1)ご利用のブラウザにてパスワードマネージャーのアイコンをクリックします。
(2)「マスターパスワードをお忘れの場合」をクリック後、画面の指示に従い、マスターパスワードをリセットします。

不明な点がありましたら、再度ご質問くださいね。
よろしくお願いします。
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an

  • 102 ポイント 100 badge 2x thumb
ありがとうございました!
安心して使えそうですね。
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トレンドマイクロ_Y, Employee

  • 4,216 ポイント 4k badge 2x thumb
お返事いただき、ありがとうございます。
パスワードマネージャーのご利用において、また何か不明点やお手伝いできることがありましたら、お気軽にコミュニティをご利用くださいね。

今後ともよろしくお願い致します。
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soosawas

  • 100 ポイント 100 badge 2x thumb
ポイントは円と解釈できますか?1年間の使用ですか?
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トレンドマイクロ_Y, Employee

  • 4,216 ポイント 4k badge 2x thumb
soosawasさん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

ご質問いただいた件につきまして、恐れ入りますが、当コミュニティで獲得したポイントとの認識でよろしいでしょうか。

その場合、トレンドマイクロお客さまコミュニティで投稿することで、ポイントを獲得することができます。

ポイントにはコミュニティでの貢献度のレベルが反映されます。

また、ポイントを使用することができませんが、ポイントはプロファイルに表示され、他のユーザーもコミュニティへの貢献度を確認できます。よろしければご参考ください。

もし認識が異なる場合、お手数をおかけしますが、その旨をご返信いただけますようお願いします。

よろしくお願いいたします。