ルートキットバスターと電子署名

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  • 問題
  • 更新回数: 3か月前
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windows10(1709)でルートキットバスター(RootkitBusterV5.0-1203x64)を使用したいのですが、”電子署名されたドライバーが必要です”とメッセージが出てしまいます。
どのようにすればよいでしょうか?
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jinjin3

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投稿時間: 4か月前

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こんにちは、コミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして恐れ入りますが、さらに詳細を確認した上で適切なご案内を差し上げたく存じます。
お手数ですが、下記情報をご提供くださいますようお願いします。

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■ ご確認
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Q1.「電子署名されたドライバーが必要です」 メッセージを閉じることで、ルートキットバスターを進めることができますか。

はい / いいえ

Q2. ご利用のトレンドマイクロ製品をお教えください。

[ ] 

Q3. ルートキットバスターは下記ページからダウンロードいただきましたでしょうか。

「ルートキットバスター」使用許諾契約書

はい / いいえ

※別のページからダウンロードした場合は、上記ページから再度ダウンロードしお試しください。

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ご確認事項とあわせまして「電子署名されたドライバーが必要です」と表示される画面を採取し、ご提供いただきますようお願いします。

画面の採取方法
画像のアップロード方法

以上、お手数ですがよろしくお願いします。
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Q1.「電子署名されたドライバーが必要です」 メッセージを閉じることで、ルートキットバスターを進めることができますか。

はい

Q2. ご利用のトレンドマイクロ製品をお教えください。

ウイルスバスター月額版
バージョン番号:12.0.1191 (各コンポーネントの詳細を表示)
シリアル番号:略

Q3. ルートキットバスターは下記ページからダウンロードいただきましたでしょうか。

「ルートキットバスター」使用許諾契約書
はい

管理者権限でインストールすると、上の画面が出て、
閉じる→ScanNow でスキャンされずに、すぐ下の画面です。

 
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ご多用のところ情報をご提供いただきましてありがとうございます。

お教えいただきました情報に基づき、現在担当部署にて詳細を確認しております。
詳細が判明次第、お返事いたしますので、恐れ入りますが今しばらくお待ちくださいますようお願いします。

よろしくお願いします。
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ところでヘルプとサポートの画面の採取方法についてですが、スクリーンショットだけでなくWindows10の場合として、Snipping Tool の利用についても、記述されたほうが良いのでは・・・
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こんにちは。

ヘルプとサポートにつきましてのご意見ありがとうございます。
いただきましたご意見は、弊社担当部署へ報告いたします。

なお、誠に恐縮ではございますが、ルートキットバスターの件につきましては、現在なお詳細を確認中でございます。
詳細が判明次第、お返事いたしますので今しばらくお待ちくださいますようお願いします。

よろしくお願いします。
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こんにちは。
お返事が遅くなりましたことお詫び申し上げます。

詳細を確認しましたところ、誠に恐れ入りますがMicrosoftおよびルートキットバスターの仕様のため、ご利用環境により利用できない場合があることが判明いたしました。

引き続き調査しておりますが、解決までにはお時間がかかることが予想されております。
新しい情報が入り次第、随時報告いたしますので、ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願いします。

また、たびたび恐れ入りますが、現在ご利用のコンピュータにウイルス感染等のお困り事がありますでしょうか。
ウイルスバスター 月額版では専用のメール窓口で、お客さまのコンピュータ状況の詳細(ログなど)を確認した上での対応が可能でございます。
よろしければご利用いただきますようお願いします。

※「お使いの製品」で「ウイルスバスター 月額版」をご選択ください。

お問い合わせ内容の入力

ご不明な点がありましたらお返事ください。
以上、よろしくお願いします。
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jinjin3

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他社の製品を用いて、ルートキットスキャンをし
怪しいものを削除しました。

windows10(1709)で使用可能になれば、また教えてください。
ルートキットの有無を調べることは、必須だと思います。
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こんにちは。
丁寧なご返信いただき、ありがとうございます。

怪しいものを削除しましたとのこと、安心いたしました。

なお、ルートキットバスターのご利用について、現在調査が継続しておりますので、しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

調査が完了次第、速やかにご報告いたします。よろしくお願いいたします。