3年契約したのに、1年目に再度カードからお金が引き落とされたのですが・・・。

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3年契約のウイルスバスターの契約を2016年にしているのですが、1年目の今年にもカードからお金がシマンテックから請求され引かれています。返金可能でしょうか?
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  • 困惑

投稿時間: 1年前

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シマンテックはノートンですよ。

ウイルスバスターはトレンドマイクロ社です。

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カードの利用明細は”シマンテック.”となっているのですが。
ちなみに、以前はノートンを使っていて、ウイルスバスタークラウドに乗り換えました。
ノートンのサービスは現在、受けていない状況です。
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正確には”シマンテックストア.”でした。すいません。
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僕も以前はシマンテックのノートン使ってましたが楽天市場で購入したので問題なかったが

シマンテックでカード払いで購入後 ノートン自動延長サービスとか言うのがあり自動的に更新 引き落としされる場合があるみたいです。

自動延長サービスが付いてるとパソコンからノートンをアンインストールしても引き落とされるみたいです。

僕も詳しくないので他の方の助言かここのサポートの方の書き込みを待って参考にするかもしダメだったらノートン自動延長サービスで検索してみてください。

関連した情報が出てきます 契約解除しないと永遠に引き落とされます。

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この方のブログを読むと課金されてから60日以内だと返金されるみたいです。

http://threek-trib.com/%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E3%81%AA%E3%81%97%E3%81%A7%EF%BC%95%E5%88%86%E3%81%A7%E8%A...

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さっそく試してみたのですが、肝心な「注文番号」というものが、メールに入っていないようなので、もしかして、「注文番号」自体、存在していないのではないか?と思うほどです。ブラック企業なのではないかと、シマンテックストア.を、疑ってしまいます。支払い明細に企業名が載ってるだけで、品名やコードらしいものも見当たりませんし。カード会社のほうに通達するような方法はないでしょうか?
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このあと、カード会社に問い合わせたところ、ノートンさんの電話番号まで教えてくれて、無事キャンセルできました。かけ直しが2度くらいありましたが、人が応対してくれるので、スパムとか、いまいち苦手な方はカード会社に電話というのがいいかもしれません。
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60日以内に返金してくれるそうです。皆様、ご迷惑おかけしました。
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無事返金ですか良かったね 知らずにいたら何回も引き落とされるから怖いね

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こちらのシマンテック チャットでのお問い合わせかノートンサポートに電話するで試しましたか?

https://www.nortonstore.jp/support/inquiry/

以前ノートン使ってたパソコンからチャットサポートにアクセスして各項目に記入してカテゴリーを自動延長サービスと購入を選び お問い合わせ内容に もうノートンを使う予定がないので自動延長が入ってるなら解約したい今回引き落とされた金額は返金してほしいと言う内容を書いて 返事を2,3日待つしかないですね。

先ほど載せたブログの方も注文番号とかなくても大丈夫だったみたいだよ。


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