自分のアカウントに入ると、製品の情報がありませんと出てくる。

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  • 問題
  • 更新回数: 2年前
  • 確認済み
ウィルスバスターの登録メールアドレスを変更した後に自分のアカウントに入ると、「製品の情報がありません」と表記されます。確かにそのアカウントで3台分のPCで使用しています。どうすれば良いでしょうか?
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selpourakawa

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投稿時間: 2年前

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トレンドマイクロ_M, Employee

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

確認しましたところ、現在ご利用のシリアル番号とメールアドレスが関連付けられていない可能性があります。
お手数ですが以下手順をご確認ください。

1. ご利用のシリアル番号パスワードにてトレンドマイクロアカウントにログインします。(メールアドレスとパスワードではございません。)

トレンドマイクロアカウント

2. 登録情報タブにて正しいメールアドレスが登録されているか確認します。

3. メールアドレスが正しくない場合は、メールアドレスの変更にて変更します。

上記操作後、改善がみられない場合はお返事ください。
よろしくお願いします。

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