[ベータ版] ブロックされたり正しく表示されなかったり、全然使えないので元に戻したい!

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新バージョンベータプログラム
ブロックされたり正しく表示されなかったり、全然使えないので元に戻したい!
戻し方を教えて下さい
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mook.m1022

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投稿時間: 1か月前

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ベータサポートセンター_M, Employee

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こんにちは。ウイルスバスターベータサポートセンターです。
このたびは、ウイルスバスター クラウド ベータプログラムへご参加いただきありがとうございます。

ウイルスバスターの新機能が正常に利用できない状況ということですね。

このたびの件では大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

現行のバージョンへの入れなおし方法につきましては下記内容を参考いただきますようお願いいたします。

ベータ版のご利用を中断し、製品版ウイルスバスター クラウドに復帰する際は、下記手順を参考にベータ版の削除(アンインストール)および製品版の再インストールをお願いいたします。



1. 「トレンドマイクロ サポートツール」を起動します

Windows 7
[スタート]→[すべてのプログラム]→[ウイルスバスター クラウド]→[トレンドマイクロ サポートツール] を選択します。

Windows 8.1
[すべてのアプリ]→[ウイルスバスタークラウド]→[トレンドマイクロサポートツール]を選択します。

Windows 10
[スタート]→[(アプリ一覧より)ウイルスバスター クラウド]→[トレンドマイクロサポートツール] を選択します。 




2. [ソフトウェアのアンインストール] をクリックします

起動したサポートツールの画面より、[ [C] アンインストール] タブをクリックし、[1. ソフトウェアのアンインストール] をクリックします。



3. シリアル番号を記録します

「本製品をアンインストールする前に、シリアル番号を記録して保管してください。再インストールの際に必要です。」のメッセージが表示されたら、シリアル番号をメモに記録してから[シリアル番号を記録しました]のチェックボックスをチェックし、[アンインストール]ボタンをクリックします。




4. アンインストール完了後、製品版ウイルスバスター クラウドを再インストールします

製品版の再インストール方法については、以下のリンクをご参照ください。
ウイルスバスター クラウド 無料バージョンアップ・インストール


また何かございましたら、ご投稿いただければ幸いです。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。