更新しているのにメールで更新の連絡が来ます

  • 7
  • 質問
  • 更新回数: 2年前
  • 回答済み
既に更新しているのに、メールで更新時期が過ぎています云々の連絡が来ます。対応して欲しいのでsが。。。
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ristorante

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  • 困惑

投稿時間: 2年前

  • 7
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トレンドマイクロ_M, Employee

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

お客さまの情報を確認しましたところ、2件のシリアル番号を保有されております。
そのうち古い方のシリアル番号の期限が切れているため、更新メールが届いているかと存じます。

すでに新しいシリアル番号にてご利用いただいていますので、更新メールは破棄していただきますようお願いします。
また、古い方のシリアル番号に関するすべてのメール配信停止・郵送物の停止をご希望の場合は、お手数ですがその旨お返事ください。

よろしくお願いします。
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ristorante

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お世話になります。

頭書の件ですが、古いシリアル番号に係るメール、郵送物の停止を希望しますので、手配のほうよろしくお願いします。

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トレンドマイクロ_M, Employee

  • 6,866 ポイント 5k badge 2x thumb
hide1626shinoharasueさん、こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

メールアドレスの変更方法につきましては、お手数ですが下記ページをご参照ください。

住所やメールアドレスの登録変更方法

※なお投稿いただきましたメールアドレスは個人情報保護のため一部表示を変更させていただいております。

その他ご不明な点がございましたら、コミュニティまでご投稿ください。
よろしくお願いします。
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katsuyoshi-o

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旧シリアル番号に係るメール、郵送物の停止を希望を連絡します。
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トレンドマイクロ_M, Employee

  • 6,866 ポイント 5k badge 2x thumb
katsuyoshi-oさん、こんにちは。
コミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ご投稿いただきました件につきまして弊社の担当部門へ報告させていただきました。
詳細を確認後、対応させていただきますので弊社サポートセンターからのメールをお待ちいただきますようお願いします。

よろしくお願いいたします。
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lucifer0531jp

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更新をしたにもかかわらず、更新を促すメッセージが送られてきます。対処をお願いします。
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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

誠に勝手ながら投稿にお使いのトレンドマイクロアカウントをお調べしたところ、有効期限が2016/11/30までのシリアル番号のご契約を確認いたしました。
更新が既に完了しているとのことですので、より詳細にお調べするため弊社の担当部署より投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にご連絡させていただきます。

お手数をおかけいたしますが、今しばらくお待ちいただけますでしょうか。
よろしくお願いします。
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katsuyoshi-o

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この返信は、元のタイトルが「製品版を更新のため購入し、既にインストール実施済み。更新期限が更新されているが、それ以前の期限終了葉書が送付されてくる。」のマージ済みのトピックから作成されました。

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