ご迷惑をおかけして申し訳ございません このサービスはすぐに再開します。しばらくやりなおしてください。

  • 1
  • 問題
  • 更新回数: 7か月前
  • 解決済み
パスワードマネージャーの拡張機能をタップしても、
「ご迷惑をおかけして申し訳ございません このサービスはすぐに再開します。しばらくやりなおしてください。」
としか表示されません。
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hanasakigani

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投稿時間: 7か月前

  • 1
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トレンドマイクロ_W, Employee

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、下記ページに掲載された方法で改善する可能性がございます。お手数をおかけしますが、下記ページをご参照の上、サポートツールでパスワードマネージャーを再起動し、現象が改善するかご確認いただけませんでしょうか。

パスワードマネージャーの管理画面が起動できない

パスワードマネージャーを再起動しても改善しない場合、引き続き同ページに掲載された「【2】パスワードマネージャーを再インストール」をお試しいただきますようお願いします。

万が一、パスワードマネージャーを再インストールしても状況が変わらない場合は、引き続き対応したく存じますので、度々お手数ですが、下記確認事項にご記入の上、ご返信ください。

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■ 確認事項
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Q1.お使いのOSとブラウザをお教えください。

[ ]  

Q2.下記の各ブラウザにてご指摘の現象が発生していますかお教えいただけませんでしょうか。

Internet Explorer: 発生しています / 発生していません / 利用していません
Google Chrome : 発生しています / 発生していません / 利用していません
Firefox : 発生しています / 発生していません / 利用していません

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結果のご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします。
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hanasakigani

  • 90 ポイント 75 badge 2x thumb
モジュール停止: 改善しない
再インストール: 改善しない
ですから対処してください。

追記: この文の表示部分の上の余白部分をタップすると、
読み込み中の状態が続きます。
(編集済み)
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トレンドマイクロ_W, Employee

  • 510 ポイント 500 badge 2x thumb
こんばんは。
お返事ありがとうございます。

再起動及び再インストールを実施いただいても現象が改善しないとのこと、承知いたしました。

恐れ入りますが、再インストールしても改善しない場合は、ご利用環境などの詳細をさらに確認した上で、適切なご案内をいたしたく存じますが、ご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウントをお調べしましたところ、同様の内容をメールにてお問い合わせいただいています。

案内の重複や行き違いを避けるためにも、引き続きご利用環境のログ等が採取可能な、弊社のメールサポートにて対応したく存じますので、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、弊社サポートセンターからのメールをお待ちいただきますようお願いいたします。

もし案内に何か問題等がございましたら確認いたしますので、その際にはお気軽にお返事ください。

よろしくお願いします。
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hanasakigani

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どうやら、広告ブロックの拡張機能で、
localhostをブロックする状態だったため開かないことがわかりました。
今まで真摯に情報を受けていただいたことを感謝しています。
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トレンドマイクロ_H, Employee

  • 1,532 ポイント 1k badge 2x thumb
こんばんわ。
ご投稿ありがとうございます。

広告ブロックの拡張機能にて、ブロックされていたこと承知いたしました。

また何かご不明な点などございましたら、お気軽に投稿をお願いいたします。
今後ともよろしくお願いいたします。