2018/7/7のアップデートからPCが重くなりました

2018/7/7のアップデートから、ウイルスバスター12が再起動し、

立ち上がるまで1.5倍(7~8分)掛かるようになりました。

PCは動作が重くなり、IEは開くまで20分掛かります。

ウイルスバスターはスキャンとアップデートの繰り返しです。

ファイルの名前変更を21個するのに1時間以上掛かりました。

とにかくPCが重く、使い物にならず、PCメーカー

のサポートに連絡して、セーフモードで立ち上げると

嘘のように軽くなりました。

通常起動し、何とかウイルスバスターを終了させたら、

重い症状が改善されました。

今はアンインストールして、一時的に違うソフトを入れてます。

契約が900日残っているので、何か解決策ありませんか?

OSはWIN7 Proです。

fukuzou

110 ポイント

投稿時間: 1か月前

1か月前

トレンドマイクロ_M, Employee

6,386 ポイント

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして確認いたしましたところ、弊社メールサポートへもお問い合わせいただき、メールサポートよりお返事差し上げているかと存じます。

お手数ですが、メールの内容をご確認の上、改善しないまたはご不明な点がありましたらメールへご返信くださいますようお願いします。

当コミュニティにてお手伝いできることがありましたらお返事くださいますようお願いします。

よろしくお願いします。

4週前

fukuzou

110 ポイント

ご連絡有難うございます。

完全アンインストールツールと最新版のexeファイルは

ダウンロードしました。

今まで、PCを更新してから段々とウイルスバスター起動時間が掛かる

ようになってきていることもあり、違うソフトで現状問題ないことから、

最新版をインストールせずにこのまま少し様子見てみます。

更新期間が2年ほど残っていますので、またインストールはすると思います。

また何かありましたら宜しくお願いします。

4週前

トレンドマイクロ_M, Employee

6,386 ポイント

お返事ありがとうございます。

この度はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
現在は別のソフトをご利用とのこと承知いたしました。

なお、弊社といたしましては、ウイルスバスターを快適にご利用いただくことを第一のサポートと考えております。
今後ウイルスバスターをインストールいただいた際、万が一不具合が再発する場合は引き続きサポートいたしますので、メールまたはコミュニティまでお返事いただけますと幸いです。

よろしくお願いします。

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