2台目以降で機能しない 再起動してくださいとなります。

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  • 更新回数: 11か月前
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先月契約を更新しましたが、二台目のパソコン機能しません。コンピューターをさいきどうしてくださいと表示され、再起動しても何も変わりません。どのようにすればよいでしょうか?
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noguti.yukitosi

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投稿時間: 11か月前

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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

はじめに、ウイルスバスターをインストールするとパソコンの再起動を求められることがあり、これは通常の動作です。
念のため、もう一度再起動をすることで、シリアル番号の入力画面が表示されるかお試しください。

再起動しても表示されない場合、手動でウイルスバスターを起動できるか確認します。
デスクトップやタスクトレイにウイルスバスターのアイコンがないか確認してください。
他にもWindowsの検索ボックスに「ウイルスバスター」とタイプし、検索して確認することもできます。

アイコンやプログラム項目があれば、ダブルクリックしメイン画面を起動します。

お客さまのご利用状況をお調べしましたところ、既に3台の端末でシリアル番号をご利用いただいていますので、登録の差し替えが必要です。
ウェブサイトに画像付きで方法が掲載されていますので、ご覧いただき操作をご実施ください。

3台のコンピュータにインストールしたウイルスバスター クラウドを別のもう1台のコンピュータにインストールする方法

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ウイルスバスターのプログラムが見つからない、アイコンが表示されていない場合、その旨をお知らせください。
ご不明な点があればお気軽にお尋ねください。お返事お待ちしております。

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