エクスプローラーでフォルダーの名前を変更するとエクスプローラーがフリーズします

  • 1
  • 問題
  • 更新回数: 2年前
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エクスプローラー(あるいはデスクトップなどで)フォルダーを新規作成し、名前を変更
しようとするとエクスプローラーが結構な確率で応答しなくなります。

3~5割くらい?

色々と調べたのですが原因が分からずにいたところ、Microsoftコミュニティにて似たような
質問があり、その結果が使用しているウイルス対策ソフトを停止すると安定するというもの
でした。

「フォルダの名前変更ができない」
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-files/%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%AB%E3%83...

私も試してみたところ(試した回数も時間も少なく短いので絶対とは言い切れないものの)
取り敢えずエクスプローラーが応答しなくなることはありませんでした。

但し、そのまま停止したままという訳にはいかず、現在は再度起動しています。

何か対応策はございませんでしょうか。


環境は本日1月29日時点で

エディション Windows 10 Pro 64bit

バージョン 1607

OSビルド 14393.693

となります。


ただ今回問題としている端末は勤務先で使用しているものなのですが、自宅PCはあまり

そういった経験がありません。


OS等の環境としては変わらないのですが。


自宅PCはまたエクスプローラー関係で別の問題があるのですが、それはウイルスバスターが

要因となっているか確認できておりませんので、確認できましたら別途投稿します。


宜しくお願い致します。

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h_taniguchi

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  • どうしたものか?

投稿時間: 2年前

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トレンドマイクロ_H, Employee

  • 1,190 ポイント 1k badge 2x thumb
こんにちわ。トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

この投稿いただきました現象に関しまして、現在弊社でも
事象確認しており調査中となっております。

ご不便をおかけしておりますが、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

調査が終わりましたら、速やかにコミュニティへと投稿しその旨をお知らせいたします。

よろしくお願いします。
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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

  • 10,812 ポイント 10k badge 2x thumb
こんにちは。この度はご不便をおかけし申し訳ありません。

ご投稿の案件につきまして現在調査を続けておりますが、より詳細に状況を把握するため下記の操作をご実施いただき結果をお知らせいただけませんか。

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【1】コマンドプロンプトを実行 
----------------------------------------------------------- 

(1) 画面左下 [WebとWindowsを検索] に"cmd" と入力します。 

※ダブルクォーテーション ( " " ) のご入力は不要です。 

(2) 表示された「cmd」で右クリックし「管理者として実行」をクリックします。 コマンドプロンプト (黒い画面) が起動します。 

(3) コマンドプロンプト画面(黒い画面)にて、下記のコマンドを入力し<Enter>キーを押します。 

(下記のコマンドをコピーし、そのままにcmdに貼り付けてから<Enter>キーを押します。) 

sfc /scannow 

※ご注意※
「sfc」と「/」の間にスペース(空白)があります。 

(4) しばらくお待ちいただいてから、画面に「検証完了」と表示されたら、コマンドプロンプト画面を閉じて、現象の再現性を確認してください。 

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【2】「Windows Search」サービスの無効
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下記Microsoftコミュニティをご参照いただき、「Windows Search」サービスを無効にすることで改善が見られるかご確認ください。

Microsoft コミュニティ / フォルダ名の変更に時間がかかるようになった

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■ 確認事項
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1. ご投稿の現象が発生するタイミングを教えてください。

(例:PC起動した直後のみ、常に等)

2. Dドライブでも同じ現象が発生しますか。

3. 新規フォルダで現状が発生しますか。それとも、既存フォルダのみで発生しますか。

4. 以下の方法でファイルを作成した場合、現象は発生しますか?

 エクスプローラーを起動して、上のメニュー → 表示 → 新しいフォルダー

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お手数ですがご確認をお願いいたします。
ご不明な点があれば再度ご投稿ください。
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h_taniguchi

  • 290 ポイント 250 badge 2x thumb
お世話になっております。

ご依頼頂いた内容について確認致しました。

1コマンドプロンプトで"sfc /scannow" の実行


実行の結果、上記のように特に整合性違反は検出しなかったようです。

その後、再起動後確認したのですが、試行した範囲では異常は再現しませんでした。

2「Windows Search」サービスの無効
前項にて再現が確認できなかったため本日は試しておりません。

■確認事項について
1.発生のタイミング
特に起動直後のみ発生するといった規則性はないようです
2.Dドライブでも発生するか
DドライブはDVDドライブなので確認しておりませんが、ほかに外付けHDD(E, F)
がありましてそこで試した範囲では再現しませんでした。
但し、上記で触れたように本日はCドライブでも確認できていませんので何とも言えません。
3.現象は新規フォルダで発生するか、それとも既存フォルダのみか
気が付くのは新規フォルダですが、既存フォルダの名前の変更はあまり行わないので発生
することもあるのかもしれません。
4.エクスプローラーを起動して、上のメニュー → 表示 → 新しいフォルダーとした場合発生す
るか
「表示」ではなく「ホーム」かと存じますが、本日は試しても現象は生じませんでした。
但し、これまで述べて参りましたように本日は一度も確認しておりませんので間隔を置けば
生じるのかもしれません。

とりあえずは以上なのですが、再度発生するようでしたら改めてお願い致します。
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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

  • 10,812 ポイント 10k badge 2x thumb
こんにちは。
操作をお試しいただきありがとうございます。

前回のご案内の操作【1】をお試しいただくことで、現在は改善が見られているとのこと承知しました。
このまましばらく様子を見ていただき、再度現象が発生するようなことがあれば【2】の操作をお試しいただき、操作結果をご返信いただけませんか。

ご不明な点があれば再度ご投稿ください。
よろしくお願いします。

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