パスワードマネージャーグイン時情報が一部サイトで更新されない。

インストールされていないとはインストールの場所をお知らせください。

suzakuさん、こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

お教えいただいた件について、さらに詳細を確認しますので、お手数ですが、次の対処法を実施いただき、下記確認事項をお返事くださいますでしょうか。

1.パターンファイルのクリア

キャッシュされたパターンファイルの削除方法

2.パスワードマネージャーの再起動

(1) 「ウインドウズ」 キーを押しながら、「R」 キーを押します。
(2) 名前欄に「C:\Program Files\Trend Micro\PasswordManager\SupportTool.exe」と入力後 [OK] をクリックします。
(3)「モジュール」タブで、[モジュールの停止] をクリックします。
(4) [モジュールの停止] のボタンが灰色になったら、[モジュールの起動] をクリックします。

----------------------------------------------------------- 
■確認事項 
----------------------------------------------------------- 

Q1.Webポータルでログイン情報が更新されていますか。

[ はい / いいえ ] 

パスワードマネージャー Webポータル

Q2.再現手順をお教えください。

[  ](例:
1.パスワードマネージャーのアイコン→「管理画面」をクリックします。
2.パスワードリストからYahoo!Japanをクリックします。
3.「ログイン」をクリック後、Yahoo!Japanのログインページが開きます。
4.Yahoo!Japanに自動ログインします。
5.最終使用日は更新されていません。
でも、Yahoo!Japanのパスワードを編集後、パスワード情報は問題なく反映されます。

1.ChromeからYahoo!Japanのログインページにアクセスします。
2.パスワードマネージャーで自動ログインします。
3.最終使用日は更新されていません。
また、Yahoo!Japanのパスワードを編集しても、パスワード情報は反映されません。

Q3.現象が発生しているURLをお教えください。

[  ]

※現象が発生しているURLが多い場合、一部のURLを例としてご記載ください

----------------------------------------------------------- 

ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。

トレンドマイクロ_Y, Employeeさん、こんにちは。

しばらくバケーションでログインせずすみませんでした。

Q1.Webポータルでログイン情報が更新されていますか。

A1.[ はい ] (全てのサイトではない模様:現在検証できたURLはA3に記載)

Q2.再現手順をお教えください。

A2.画像参照








Q3.現象が発生しているURLをお教えください。

A3.

https://login.yahoo.co.jp/config/login


ご指摘いただきました作業は概ね日常メンテナンス作業化しているものですが、改めて行いましたが、変化は認められませんでした。

小生の実感では、Yahoo!Japanのみ更新されないような気もするのですが、未検証なので何とも申し上げられません。

以上よろしくお願いいたします。

トレンドマイクロ_Y, Employeeさん、こんにちは。

Yahoo!Japanログイン情報が更新されない、は当方の設定ミスの可能性が大きい模様です。

内容

私用・業務用込みのYahoo!アカウントが、複数存在。

小生設定の業務用アカウントは、ログイン名がYahooではなく区別されている。

他のYahooアカウントに個別名称を付加してパスワードマネージャーが区別し易い設定にした処

次の画像の通りにアカウントの更新が可能となった。



名称による区別が必要なアプリとは、理解していなかったがどうやら結果から推測するとこれが現実の模様です。

名称等見直しのうえでしばらく様子を見たいと思います、トレンドマイクロ_Y, Employeeさん、トレンドマイクロユーザー皆様、お騒がせしましたが、本件が皆様の一助になれば幸いです。

こんにちは。
現在の状況をお教えいただきありがとうございます。

名称などを見直し、しばらく様子を見ていただくとのこと、承知いたしました。
また何かありましら引き続き確認しますので、いつでもご連絡くださいますようお願いします。

よろしくお願いします。