携帯が頻繁に紛失報告済となってロックされる

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Sony SO-01J Android7.0
頻繁に紛失報告済となって画面がロックされる
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m-kabu

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投稿時間: 9か月前

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namukanzenon

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去年10月末から2週間、欧州旅行初日に、起こりました。 予約した航空券・ホテル・列車等すべてのスケジュール内容、勿論連絡先含め使用不能に。 Hotel internet(最近は少ない)からTrend Microに連絡しても、らちが明かず(意味が通じない)、散々な旅行になりました。 幸い、ホテル住所等は紙に控えていたので何とかなりました。 勿論スマホは地図も見られず、単なるカメラ。

2週間後帰国して、ショップへ行くと、ICカードが緩んでいたとの事、指しなおして解決。 大体。「紛失報告を受けた~ロックしました」などの一片の通知で無条件にロックなどあり得ない話です。 まして、紛失とは無関係(本人が持っている)な原因で、大迷惑。その後もTrend Microからは、何の連絡もありません。 Trend Microのええ加減さにはあきれます。

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Namukanzenonさん、こんにちは。
コメントいただきまして、ありがとうございます。

誠に恐れ入りますが、不正なSIMカードの操作による危険からご利用の端末を守るため、SIMカードの接触が悪い際もロックがかかる場合がございます。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

より多くのお客さまに快適にご利用いただけるよう、今後も製品品質の改善に努めてまいります。
よろしくお願いいたします。
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namukanzenon

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前略

Rockする際のメッセージが何故、「盗難届が出て、Rockしました。」なのでしょうか? 受信した本人がびっくりです。

PCのウイルスバスターでは、USB機器の接続・接続断、双方でいつも「接続がはずされました」のメッセージです。 メッセージのセンスの無さには呆れます。

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お返事ありがとうございます。

いただきました貴重なご意見は、弊社製品開発担当部署へ報告し、一人でも多くのお客さまに、より快適にご利用いただけるよう、製品開発の参考といたします。

また何かありましたら声をお聞かせいただきますようお願いします。
よろしくお願いいたします。
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m-kabuさん、こんにちは。
ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

ご投稿の件につきましては、弊社デジタルライフサポート プレミアム窓口へもお問い合わせいただき、案内が完了しているかと存じます。
その後の状況はいかがでしょうか。
ご利用いただく上でご不明な点がありましたら、いつでもお気軽にお返事くださいますようお願いします。

よろしくお願いします。