トレンドマイクロがWindows10のEdgeやInternet/explorerに影響を与える(ループ)場合がありますか?。

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  • 問題
  • 更新回数: 2年前
  • 確認済み
OS=Windows10、ブラウザー;Edge又はI/Eですがこれが正常に動作しない。尚、Google Chromeは正常に動作する。マイクロソフトサポートセンターに問い合わせると、セキュリティソフトが影響している可能性ありとの情報を入手した。。
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m-shige

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投稿時間: 3年前

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emerada

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自動アップデート後に全く同じ症状が現れたため、こちらのコミュニティをチェックしていた者です。
修正モジュールがアップされたようなのでリンク先へ行ってみましたがアクセス権がないと言われています。
どうしたら良いですか?
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トレンドマイクロ_L, Employee

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

お客さまのお問い合わせ履歴をお調べしましたところ、メール窓口にもお問い合わせいただきましたことを確認いたしました。

ご投稿の件とメール窓口にご相談の内容は、関連性が高いと考えられため、また、回答の重複や行き違いを避けるため、コミュニティでの回答は差し控えさせていただきますので、どうぞご了承ください。

よろしくお願いいたします。
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junyau

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そもそも何で修正モジュールにアクセス権が必要なん?
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emerada

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昨夜こちらのコミュニティへ投稿した後、今朝チャットサポートで該当症状について問い合わせをし、修正モジュールを適用することができました。
この症状について自動アップデートでの対応は難しいとのことなので、該当症状に悩まれている方は個別に問い合わせをした方が良いかと思います。

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