【Windowsでウイルスバスタークラウドをお使いのユーザ様】突然メモリを大量に消費してフリーズする方、他にいらっしゃいますか?

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2,3日に一回位?突然PCがフリーズし、数分経過すると復帰して、何が起こったのか、タスクマネージャーを確認すると、「Trend Micro Anti-Malware Solution Platform」がメモリを2G以上消費していることがあります。

Windowsでウイルスバスタークラウドをお使いの方でもし同様の現象が発生して、何かこのような事をしたら解決したみたいな事例があれば、教えて頂けますでしょうか?

ちなみに、ウイルスバスタークラウド15へのアップグレード、および、VB2019_150_win_jp_LCE_hfb7.1.1021.exe(CPU使用率およびディスクアクセス増加により、パソコンの処理速度が低下する問題についてよりダウンロード)の適用は実施しております。


【環境】
Windows10 64bit 
メモリ8GB ※使用率80%位で推移しています(使用率多めですかね。。)
ウイルスバスタークラウド15.0.1212

【現象発生時利用アプリ】
株取引アプリ(HYPER SBI)
為替取引アプリ(MT4)
GoogleChrome(拡張機能Trend ツールバー15.0.0.1226Trend設定)
Outlook
Excel

【現象発生時のメモリ使用量】
最近頻度が高くなったかなと思います。

2019/03/12 22:45

2019/03/11 10:46

2019/03/08 10:47

2019/03/05 10:45

2019/02/28 22:46

2019/02/12 20:15

2019/02/07 09:35

2019/02/05 2:135



以上、よろしくお願いいたします。
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NT

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投稿時間: 4か月前

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こんにちは。
お返事および操作結果のご提供ありがとうございます。

ウイルスバスターを再インストールいただいたとのこと承知いたしました。

いただきました問題につきまして、以下のとおり回答いたします。

【問題1】

メモリ消費増加・フリーズ現象につきまして、お手数ですが、しばらく様子を見ていただきますようお願いします。

万が一現象が再発する場合は確認いたしますので、その旨をご連絡ください。

【問題2】

ご認識のとおり、MBG.dbへの書き込みによりパソコンのパフォーマンスが低下する問題につきましては、バージョン15.0.1231で自動的に適用されています。

もし再発する場合、大変お手数ですが、お返事くださいますと幸いです。

【問題3】

解決済みとのこと安心いたしました。


よろしくお願いいたします。