迷惑メール対策ツールバーが表示されない(Win10 1703+Windows Live メール 2012)

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  • 問題
  • 更新回数: 2年前
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https://ja.community.trendmicro.com/tm_jp/topics/windows10-ajiy3qnp6vhwv
のお知らせにて、6/13にアップデートを行い、
Win10 1703の環境下でもウイルスバスター クラウド が正常に動作しているように見えておりましたが、
Windows Live メール 2012 (Build 16.4.3564.1216)を立ち上げたところ、
https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1104378.aspx
で示されている通り、[ 迷惑メール対策ツールバーを有効にする(対応メールソフトのみ) ]にチェックはしておりますが、
迷惑メール対策ツールバーは表示されておりませんでした。
(対応メールソフトのみ)の部分が気になるのですが、
Windows Live メール 2012が対応メールソフトから外れたという事なのでしょうか。

迷惑メールフォルダー内には6/13以降に受信したスパム判定されたメールが入っておりますが、
接頭語が[スパムメール]と[Spam]の2種あり、
ウイルスバスター クラウドで判定したスパムの接頭語がどちらか失念したので、
動作はしているが表示はされないのか、動作自体していないのかの切り分けをお伝えすることができません。
迷惑メール対策はWindows Live メール 2012とウイルスバスター クラウドでしか作動させておりませんでしたので、
おそらく動作はしているものと思われますが、
Windows Live メール 2012にて「迷惑メールではないメールとしてマーク」し、
迷惑メールフォルダーから受信トレイへ移行する設定にて移行しても、
移行後、スパムの接頭語が消えないため、
接頭語を削除して移行してくれるウイルスバスター クラウドの迷惑メール対策ツールバーを重宝しておりました。

Windows Live メール 2012にてツールバーが表示されるよう対応いただけませんでしょうか。
よろしくお願いいたします。
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takanaga0

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投稿時間: 2年前

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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿いただいた「Windows Live Mail 2012」にて迷惑メール対策ツールバーが表示されない現象は、他のお客さまからもお問い合わせがあり、現在調査を行っています。

ご不便をおかけして申し訳ございませんが、調査完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
調査が完了しましたら、コミュニティにてお知らせいたします。
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takanaga0

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投稿から1カ月経ちましたが、その後どうなりましたでしょうか。
Windows Essentials 2012のサポートが終了したので、
ウイルスバスター クラウドでの対応も終了したのではと懸念しております。
対応の予定の有無だけでもお知らせ頂けないでしょうか。
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トレンドマイクロ_L, Employee

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こんにちは。ご返信ありがとうございます。

この度の件では、調査にお時間をいただいており、申し訳ございません。

ウイルスバスター クラウド Ver 11.0は「Windows Live Mail 2012」に対応していますが、ご投稿の「Windows Live Mail 2012」にて迷惑メール対策ツールバーが表示されない現象は、現在も引き続き調査を行っています。

調査が完了しましたら、コミュニティにてお知らせいたします。長らくご不便をおかけして申し訳ございませんが、もうしばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
(編集済み)
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everich

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私のPCはwindows8.1ですが、最近同じ現象が出ています。
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トレンドマイクロ_L, Employee

  • 6,520 ポイント 5k badge 2x thumb
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

このたび、ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

「Live メール 2012にて迷惑メール対策ツールバーが表示できない」件について、誠に恐縮ですが、現在も引き続き調査を行っています。

改善方法が判明次第、速やかにご案内させていただきます。大変恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。 

また、調査のため、下記の情報が必要となりますので、お手数ですが、ご確認のうえ、弊社までご返信ください。

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■ 情報確認

Q.ウイルスバスターのバージョン番号を教えてください。 

[  ] 

ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法

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案内にご不明な点がありましたら、お気軽にご返信ください。
よろしくお願いします。
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takanaga0

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調査に必要とのことですので、お伝えいたします。
お役に立てればと思います。

■ 情報確認
Q.ウイルスバスターのバージョン番号を教えてください。 

A.
11.1.1045
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トレンドマイクロ_L, Employee

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こんにちは。
お忙しいところ、情報のご提供ありがとうございます。

ご提供の情報を担当部署に転送し、調査が完了しましたら、コミュニティにてご案内させていただきますので、今しばらくお待ちください。

ご不便をおかけし申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。
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トレンドマイクロ_L, Employee

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正式な回答
こんばんは。
この度の件では長期にわたりお待たせし誠に申し訳ございません。

「Windows Live Mail にて迷惑メール対策ツールバーが表示されない」現象について、弊社にて調査を続けてまいりました。

しかしながら、Windows Live Mail はMicrosoft社によるサポートも終了しておりますため、誠に勝手ではございますが、9月7日をもちましてウイルスバスター クラウド (ver. 11.0) のWindows Live Mail のサポートを終了させていただきます。

【Windows Live Mail上に「迷惑メール対策ツールバー」が表示されない問題について】

誠に恐縮ではございますが、セキュリティの観点から別のメールソフトのご利用をご検討いただけますと幸いです。

お客さまのご希望に添えず誠に申し訳ございませんが、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
(編集済み)

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