無料版、パスワードマネージャーが多分原因は、Widows10更新(今一番新しいもの)後、起動しなくなった。

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  • 更新回数: 10か月前
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無料版パスワードマネージャーが、多分Windows10の更新(今、一番新しいタイプ)後(昨日)、動かなくなった。インターネットエクスプローラーからは、アイコンも消え、ツールから復活を試みるも、無効にしますか?の表示だけ!!!

1 再インストールしてみると

インストールまでは、問題ないのだが、ダウンロードがはじまると、「存在するファイルは変更できない」のようなエラーメッセージ!

2 アンインストールをコントローラーから実施

正常に消すことができた的なメッセージ!

3 再度再インストールしてみると

1同様

4 トレンドマイクロのヘルプに書かれていることを、手当たり次第実施!!

例、トレンドの推奨のサポートセンター~とかいうアンインストール

1同様

補足:以前までは、月額版ウィルスバスターを利用していたが、電波障害が激しい地域のた め、地元ケーブル会社を利用しているのだが、何故か、去年頃、ウィルスバスターからマカフィーにセキュリティ変更、契約の変更を余儀なくされ、ウイルスバスターのシリアル番号もなくなってしまった。(でも、今日までパスワードマネージャーは問題なかった)

無料版のパスワードマネージャーのため、トレンドマイクロ社に、直接問い合わせるすべがない!

重要なパスワードが5つ登録されており、復活してもらわないと大変に困っています!!!

誰か、解決策を!!お願い致します!!!!

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sho1_k

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投稿時間: 10か月前

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sho1_k

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投稿者本人です!すぐには、解決のヒントになるメッセージも入るわけもなく、引き続き、自力で試みました。マカフィーセキュリティーにあるファイルの消去(削除ではなく、完全にデータをけしさるもの?)を試みるがダメ。諦めずに何度か、同じ作業を繰り返し、無料版パスワードマネージャーの再インストールを試みた。やはり、ダウンロードに入ると、ファイルが存在するため上書きできないのエラーメッセージ!このたびに、再起動してもダメ、キャンセルも受けつかず、推奨されないスキップも受けつかず、タクスの終了で、半ば強制的にダウンロードを終了させた。何回か同じ行程を繰り返した時、もしやと思い放置しておくと、何故かすんなりとダウンロードされた。まぐれ的な解決ですが、その後、特に異常は見られない。
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TM_L, Official Rep

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご自分でいろいろ操作を行って、現在ご申告の現象は解消されたこと、承知いたしました。
このまま様子を見ていただき、万が一、現象が再発するようなことがあれば、お気軽にご返信ください。

今後再発した場合は、現象解決する前に、他の端末にてパスワードマネージャーをいただき、保存された重要なパスワードを確認できることも可能です。

パスワードマネージャーは一つのアカウントで使用できるパソコンやスマートフォンの台数に制限はありません。無料版か製品版に関わらず、同一のトレンドマイクロアカウントにてログインいただくことで、複数の端末にてご利用いただけます。登録済みのパスワード/プロフィール/メモ情報などは、すべての端末で同期され共有できます。

ご不明な点があれば再度ご投稿ください。
よろしくお願いいたします。
 

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