[ベータ版] 決済保護プログラムで、新しいウィンドウでwebページを開きまし。以降でません

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windows10 64bit

i/e11 で、普通のサイトで単純にゲームだけを使用とし開くのですが、新しいウィンドウで開きました。が出るが実際まったくひからない。

現在のウィンドウで続けるをクリックすると404 HTTP エラーが出る。

どうにかなりませんか。

または、決済保護ブラウザを無効にする手段を教えてもらえませんか。





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ms-itoh

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投稿時間: 4週前

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ms-itoh

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あ。すみません。他のかたも同じ現象みたいですが、いまアンインストール以外手段やっぱりないでしょうか。


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helmet_company

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メイン画面を開いて、個人情報を守るをクリック。
決済保護ブラウザの設定をクリックして開きメッセージをOKしたあと、
銀行やショッピングのサイト......のチェックを外してみてください。
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お風呂

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私もどうしたものか・・・・と悩んでいたところです。どこをどう触ったら良いのかと、困っていたところだったので、上記のように設定したところです。
どうにか大丈夫そうです。
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yamashita14113

  • 62 ポイント
個人情報が含まれているためベータサポートセンターよりコメントを削除させていただきました。
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ms-itoh

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ありがとうございます。やってみたい所ですがアンインストールしました。

今回のベータ版はあまりよくないみたいなので、様子見して改善を待ちます。


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ベータサポートセンター_W, Employee

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helmet_companyさん

ms-itohさん、お風呂さんへのアドバイスありがとうございます。

『決済保護ブラウザ』機能をオフにする方法についてトピックを作成しました。

他にもご意見やご要望、共有したい情報がございましたら追加コメントを
おまちしておりますので、よろしくお願いいたします。
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kyoncee

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トレンドマイクロさん、対処遅いと思います。
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ms-itoh

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トレンドさん。

>kyoncee さん同様、今回対応遅いと思います。

ある程度のバグを潰すならわかりますが、そもそも入れた事で普段のものが使えなくなるのは、ベータ版といえあってはいけないかな。と考えます。


なので、Ver15.Xでもいいので改良ベータ版のリリースをお願いします



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ベータサポートセンター_W, Employee

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kyonceeさん、ms-itohさん
このたびの件ではご不憫をおかけし申し訳ございません。
決済保護ブラウザの動作不具合につきましては
現在も調査中でありますが、原因が特定できていない状況でございます。
改良ベータ版は現時点で用意していないため
調査結果が出次第、コミュニティのトピックにて展開予定でございます。
そのためお手数ではございますが
もうしばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
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jazzy-k

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1. ウイルスバスター クラウドのメイン画面を開きます

メイン画面の開き方については、以下のリンクをご参照ください。
ウイルスバスター クラウドのメイン画面起動方法



2. [個人情報を守る]をクリックします




3. 「決済保護ブラウザ」の右にある[設定]ボタンをクリックします




4. 概要を説明する画面が表示された場合は、[OK]ボタンをクリックします




5. [銀行やショッピングのサイトを閲覧するときに~]の左にあるチェックを外し、[OK]ボタンをクリックします




以上で、『決済保護ブラウザ』の機能がオフとなります。
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ベータサポートセンター_W, Employee

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jazzy-kさん

『決済保護ブラウザ』機能の設定変更手順について、詳細のご説明ありがとうございます。

決済保護ブラウザの動作トラブルにつきましては、調査結果の確認がとれましたら
コミュニティの固定記事にてご報告させていただきますので
ご不便をおかけしますがよろしくお願いいたします。
(編集済み)
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ms-itoh

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ベータサポートセンター_W, さん

結局トラブルが収束していないようですが、ベータ期間内にはどうにかなる予定ありますでしょうか?フィッシングなどに有効な機能ですが、こうもバグだらけですと他って何が新しい機能になったの?がわからないままになってしまいます。

改修お待ちしています


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ベータサポートセンター_W, Employee

  • 850 ポイント 500 badge 2x thumb
ms-itohさん

決済保護ブラウザの動作トラブルにつきまして、調査が難航しておりお時間を要する状況となっております。
このたびの件では、ご不便をおかけし申し訳ございません。

今後もお客さまが安心して弊社製品をご利用いただけますよう
製品の品質向上に努めていく所存でございます。

これからも、ご意見ご要望がございましたらよろしくお願いいたします。
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ms-itoh

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ベータサポートセンター_W,さん

解析時間かかりそうですね。

せっかくなので再インストールしてみました。

jazzy-k さんが教えて頂いた『決済保護ブラウザ』の機能がオフで試した所、今度はうまくいってます。(オフにしただけなので本来のベータ版体験ではなさそうですが。。。)

一旦入れて様子をみてる最中です。


他の方も同様に『決済保護ブラウザ』をオフにしていただいて使用しているのであれば、本番リリース時は完全バグが解除されるまでは、実装されないのが望ましいと思います。

どうぞよろしくお願いいたします。

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ベータサポートセンター_W, Employee

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ms-itoh さん

再度ベータプログラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

決済保護ブラウザ につきましては、引き続き、調査を行っておりますが
現状解決までにお時間がかかることが予想されております。

大変申し訳ございませんが、決済保護ブラウザは一旦無効のまま
ベータプログラムをご利用いただきますようお願いいたします。

また、お客様からのご意見につきましては、弊社担当部署にも報告させていただきます。

今後も、快適にお使いいただけるよう製品開発品質向上を目指していく所存でございます。
以上、よろしくお願い申し上げます。
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ms-itoh

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お世話なります。他の方も書いていますが、

私もバージョン番号[15.0.1111]にアップされ、決済保護ブラウザを有効になっている状況で今はi/e11で前のようなまったく進まない現象は回避されたようです

(今のところ出ていない)

改良されたようでよかったですが、そもそも今回の改修はどのようなもの?決済保護ブラウザの無効化をしたもの?なのか

決済保護ブラウザは正常に動いていて現象が起きていないだけなのか。

お手数ですが教えて頂けないでしょうか。よろしくお願いいたします。

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ベータサポートセンター_W, Employee

  • 850 ポイント 500 badge 2x thumb
ms-itoh さん

ウイルスバスターベータサポートセンターです。
問題改善のご返信を賜りありがとうございます。

6月14日に、決済保護ブラウザの複数の動作不具合を修正するアップデートを
順次配信いたしました。

現在、決済保護ブラウザを有効にされているとのことですので
決済関連の WEBサイトを開いた際に、「決済保護ブラウザで開きますか?」と表示され
「はい」をご選択いただき、新しいウィンドウで WEBサイトが開きましたら正常に動作しております。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお申し付けください。
以上、お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
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お風呂

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ベータサポートセンターさま

>決済関連の WEBサイトを開いた際に、「決済保護ブラウザで開きますか?」と表示され「はい」をご選択いただき、新しいウィンドウで WEBサイトが開きましたら


とあります。
ここで言う「新しいウィンドウ」でについて質問があります。
(1)現在、Microsoft Edgeをブラウザーで使用していますが、Microsoft Edgeで開きますか?
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jazzy-k

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現在は問題なくせつぞくできます。
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お風呂 さん jazzy-k さん

ウイルスバスターベータサポートセンターです。
ご返信いただき、ありがとうございます。

Microsoft Edge にて、決済保護ブラウザを開くと
Internet Explorer で開かれるのが現在の仕様となっております。

新しいウィンドウで、Internet Explorer が表示されたのでしたら
正常に動作しております。

このままご利用いただき、また何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。
以上、よろしくお願い申し上げます。
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ms-itoh

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ウイルスバスターベータサポートセンターさん

改善されたとのことで暫くこの状態で使用してみます。改修がうまくいったとの事で理解しました。

ありがとうございます。引き続き使用してみます


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ベータサポートセンター_W, Employee

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ms-itoh さん

ウイルスバスターベータサポートセンターです。
ご確認いただき、ありがとうございます。

引き続き、ご利用中に不具合等ございましたらお知らせください。
今後ともよろしくお願いいたします。
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kyoncee

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Windows10 chromeで使用しております。改善後の決済保護ブラウザを使用してみましたが、決済保護ブラウザを開くサイトに飛ぶ際に、元のブラウザにも「決済保護ブラウザで開きました」というページが残りつつ決済保護ブラウザが開くので、元ブラウザのページを閉じなくてはならないのが少々鬱陶しく感じます。また、一部サイトでは、初めて開いた際に決済保護ブラウザと通常のブラウザを選択する表示が出た際に、通常のブラウザ使用を選択しても進めず、決済保護ブラウザにしないと開けないということがありました。
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ベータサポートセンター_W, Employee

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kyoncee さん

ウイルスバスターベータサポートセンターです。

元ブラウザの表示について、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
頂きましたご意見を、弊社担当に報告させていただきます。

また、通常のブラウザを使用を選択後も画面が進まない問題について
詳細を確認させて頂きたいため
調査にご協力いただくことは可能でしょうか。

担当部署よりご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にメールにて
ご案内いたしますので、ご協力いただける場合にはお手数ですが
操作を行っていただきご返信くださいますようお願いいたします。

メールの到着については、しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。