ウイルスバスターVer16使用しているとVSSログが5分おきに現れる。

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  • 問題
  • 更新回数: 1週前
  • 確認済み
ウイルスバスターを無効時にはVSSが停止状態ですが、
有効だとVSSが起動してしまい5分おきに下記の画像のものが沢山作られてしまう。

ご利用のOS:Windows 10 1903
ご利用のブラウザ Gooogle Chrome
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hiketo

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  • 不満

投稿時間: 4週前

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、原因の切り分けとして、お手数ですが、一度下記ページをご参照のうえ、ウイルスバスターを完全に削除し、しばらく様子をみていただき、イベントID 8224が発生するかご確認いただけますでしょうか。
 
ウイルスバスター クラウドアンインストールツール

現象の再現性を確認できた後、お手数ですが、 ウイルスバスターを再インストールし、イベントID 8224が発生するかご確認ください。

ウイルスバスター クラウド 無料バージョンアップ・インストール

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■操作結果
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Q1. ウイルスバスターをアンインストール後、イベントID 8224が発生しましたか。

[はい / いいえ ]

Q2. ウイルスバスターを再インストール後、イベントID 8224が発生しましたか。

[はい / いいえ ]

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操作に不明点などがありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。
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hiketo

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Q1. ウイルスバスターをアンインストール後、イベントID 8224が発生しましたか。

5分おきに発生はしなくなりました。初回起動の1回だけになりました。

Q2. ウイルスバスターを再インストール後、イベントID 8224が発生しましたか。

5分おきに発生するようになりました。
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こんにちは。
お返事および操作結果のご提供ありがとうございます。

このたびの現象につきまして、さらに詳細を確認いたしますので、たびたびお手数ですが、下記の確認事項をご記入いただき、お返事ください。

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■確認事項
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Q1. 複数の端末でウイルスバスターをご利用の場合、その他の端末でも同じ現象が発生していますか。

[はい / いいえ ]

Q2.下記の画面を採取し、お返事ください。

・ウイルスバスターをアンインストール後、イベントID 8224が確認できる画面
・ウイルスバスターを再インストール後、イベントID 8224が確認できる画面

※ご参照
画面の採取方法

画像のアップロード方法

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ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします。
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hiketo

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Q1. 複数の端末でウイルスバスターをご利用の場合、その他の端末でも同じ現象が発生していますか。

[はい ]

Q2.下記の画面を採取し、お返事ください。

・ウイルスバスターをアンインストール後、イベントID 8224が確認できる画面


・ウイルスバスターを再インストール後、イベントID 8224が確認できる画面


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こんにちは。
関連情報を採取いただき、ありがとうございます。

このたびの現象につきまして、お客さまよりいただいた情報の詳細を現在担当部署にて確認しています。

ご案内可能な情報が確認でき次第、速やかにご連絡しますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いします。

何か不明点などがありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。
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hiketo

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ver1909に更新しました。
引き続きこの事態は発生しています。


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こんばんは。
ご連絡ありがとうございます。

バージョン1909に更新された後、引き続き現象が発生したとのこと承知いたしました。

担当部署へ確認しましたが、引き続き確認中であり、お客さまへご案内可能な情報が揃っておりません。

恐れ入りますが、確認が取れ次第、速やかにお客さまへご連絡差し上げます。

ご不便をおかけして誠に恐れ入りますが、もうしばらくお待ちください。

よろしくお願いします。
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  • 3,536 ポイント 3k badge 2x thumb
こんにちは。
大変お待たせしました。

このたびの現象について弊社担当部署にて確認したところ、ID 8224はウイルスバスターが5分間隔でチェックするたびに作成されるイベントログでございました。

ウイルスバスター側のチェックにより、ボリューム・シャドウ・コピー・サービス(VSS)に新しく追加されたものが何もなかった場合、イベントログへID 8224を記載します。

このイベントログは正常なものであり、何かしらのエラーを記載しているものではございませんので、どうぞご安心ください。

ご不明な点がありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。