ウィルスバスターver15に更新後、OSが正しく起動しない

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  • 問題
  • 更新回数: 4か月前
  • 確認済み
ウィルスバスターをver12からver15に更新後、windowsログイン画面でフリーズ、またはログイン後の画面でフリーズし、電源長押しでシャットダウン。数秒置いて、再電源投入後は正常に動作します。対処方法を教えてください。
OS:windows10 pro 64bit
ブラウザ:Microsoft Edge, IE11
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ruchan3077_4go2

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投稿時間: 5か月前

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NEC LL870 windows7 64bitで使用しています。
当テーマの症状に私もここ5日間見舞われていて、このサイトでやっと解決策らしき情報を見つけてウイルスバスターをアンインスト、最新バージョンをインストしましたが改善しません。
10月22時点での詳細バージョンは、15.0.1172
脅威追跡パターンファイルのバージョンは127464
です。

システム構成で、ウイルスバスターを停止して立ち上げると無事立ち上がるので、この問題は
上記の15.0.1172ではまだ解決していないと思います。
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ご投稿の内容が当トピックの現象と異なるため、

次のリンクで新しい会話を参照してください: バージョン15.0でシャットダウンし、再起動しようとしたところ全く起動できなくなりました
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Ver.15.0.1172
脅威追跡パターンファイルのバージョン 127464
の状態でシャットダウン、再起動しようとしたところ全く起動できなくなりました。
F8(NECの修復モード)、セーフブートでも起動できず、Starting Windowsの途中で電源が落ちます。
かろうじて修復Diskを使って起動に成功、Ver.15.0.1172をアンインスト後は起動できます。
以上のことから、Ver.15.0.1172では当不具合は是正されていない事は明白。

この不具合が起きてから既に5日間、業務が停止しています。
顧客として大至急、抜本的な不具合是正策を求めます。

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blackbird13593y

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念のためVer.15.0.1172を、レジストリ情報を含めて完全に削除するtoolと削除手順の提供を強く求めます。