ウィルスバスター ver12のアップデートがずっと終わらない

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  • 更新回数: 10か月前
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PC: Windows 10 Home, バージョン1709
ウィルスバスタークラウド Ver 12.0.1191

現象
1)PCタスクトレイをクリックしてもウィルスバスターが起動しない
2)Windows Defenderセキュリティセンターを開け、「ウィルスと脅威の防止」からウィルスバスターを起動し、ウイルスバスターの「最新の保護性能」が適用されていますをクリック→アップデートをインストールしています、でずーっとそのまま終わらない(昨日の夜から)

前提
ウィルスバスターHP内にあるVer12の配信プログラムは実施済
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nr1705

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  • イライラ

投稿時間: 10か月前

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こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿いただいた現象について、重ね重ねお手数ですが、下記の操作を試していただき、現象に改善されるかご確認いただけますでしょうか。

(1)手動アップデード

恐縮ですが、ウイルスバスターを再起動してから、いま一度手動でアップデードをお試しください。

ウイルスバスター クラウドのメイン画面起動方法
手動アップデートの方法について

万が一、現象に改善されない場合は、何らかの原因によりウイルスバスターの一部ファイルが破損した可能性がございますので、再インストールをお試しいただけますでしょうか。

(2)ウイルスバスターの再インストール

サポートツールを利用したウイルスバスター クラウドのアンインストール方法
ウイルスバスター クラウド 無料バージョンアップ・インストール

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お手数をおかけしますが、操作結果をお知らせください。
お返事をお待ちしております。よろしくお願いいたします。

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