ウイルスバスター クラウド(Ver 10.0) のTrendツールバーを有効にする方法

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セキュリティレポートで「Trendツールバーが無効です」とありました。
設定画面の「ツールバーを有効にする」項目がチェックされた状態でグレーアウトになっています。
有効にする対処方法を教えて下さい。
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KIKI

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投稿時間: 2年前

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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは、 KIKI さん。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。
トレンドマイクロの杉岡と申します。

設定画面の「ツールバーを有効にする」項目がチェックされた状態でグレーアウトになっているとのことですが、その上にある [Web脅威対策を有効にする] にチェックは入っていますか?
 [Web脅威対策を有効にする] にチェックが入っていないと、[ツールバーを有効にする] にチェックが入っている状態でも、グレーアウトして設定が有効になりませんのでご注意くださいね。

ウイルスバスター クラウド(Ver 10.0)のTrendツールバーを有効/無効にする方法

チェックが入っていても有効にならない場合は、お使いのブラウザをご明記のうえ、再度ご投稿いただけますか。
よろしくお願いします。
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KIKI

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早速のご返答ありがとうございます。
上記 [Web脅威対策を有効にする] にチェックは入っています。
ですが、グレーアウトのままです。
ブラウザは、主に「Microsoft Edge」で たまに「IE11」を利用します。
引き続き よろしくお願いします。
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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは、 KIKI さん。
投稿へのご返信ありがとうございます。

はじめに、Trendツールバーは現段階では「Microsoft Edge」には対応しておらずお使いいただくことができません。
ご不便をおかけいたしますが、製品の仕様ですのでご了承ください。

ウイルスバスター クラウド 10.0 の動作要件 / Webブラウザ

続いて、[Web脅威対策を有効にする] にチェックが入っていても [ツールバーを有効にする]  がグレーアウトしているとのことですので、何らかの原因でウイルスバスターのファイルの一部が破損している可能性があります。
アンインストールツールでウイルスバスターを完全に削除してから、再インストールすることで改善するか確認してみましょう。

ウイルスバスター クラウドアンインストールツール

ウイルスバスター クラウド インストール

※同じコンピュータに再インストールするので、シリアル番号の入力は必要ありません。

再インストールが完了したら、メイン画面を起動し [ツールバーを有効にする] がグレーアウトしていないか確認し、Internet Explorer 11を起動してツールバーにトレンドマイクロのアイコンがあるか確認します。
万が一アイコンがない場合は、ツールバー関連のアドオンが有効になっていない可能性がありますので、ツールバーの上で右クリックし [Trendツールバー] にチェックが入っているか再確認してください。

上記の手順で、Internet Explorer 11にツールバーが表示されるようになりましたか?
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KIKI

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ご回答ありがとうごさいます。
再インストール後もグレーアウト表示のままでしたので、アドオン管理から有効にしたら
無事、表示されました。
Microsoft Edge非対応の件 了承です。
ありがとうございました。
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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは、 KIKI さん。操作結果のご報告ありがとうございます。

アドオン管理からTrend ツールバーのアドオンを有効にすると無事表示されるようになったとのこと、安心いたしました。

今後ウイルスバスターをお使いいただく中ご不明な点等ございましたら、いつでもお気軽にコミュニティへご投稿ください。
よろしくお願いします。

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